Urban Hotel à Aix-les-Bains

Nous avions choisi cet hotel pour son classement quatre etoiles, mais malheureusement, il ne les merite absolument pas. Notre sejour a ete une veritable deception du debut a la fin. Voici les problemes rencontres dans la chambre : * Le peignoir etait casse et inutilisable. * La television affichait un trait en plein milieu de l'ecran, impossible de regarder quoi que ce soit correctement. * Il n'y avait plus de gel douche a notre arrivee. * Le lit presentait un trou au milieu, rendant le sommeil tres inconfortable. * La porte de la salle de bain ne fermait pas, ce qui pose un vrai probleme d'intimite. A cela s'ajoute un point encore plus grave : Mon copain a subi une intoxication alimentaire apres le repas pris la veille au restaurant de l'hotel. Cet incident a fortement impacte notre sejour et souleve de serieuses questions sur l'hygiene et la qualite des repas proposes. Pour un etablissement se presentant comme un quatre etoiles, c'est totalement inadmissible. Nous esperons vivement que des ameliorations profondes seront apportees, car en l'etat, cet hotel est tres loin de correspondre aux standards annonces, surtout que les responsables ne jamais revenu vers nous.

Tres agreable moment. Les personnels d'accueil professionnels, arrangeant pour que l'on passe un bon moment. La chambre etait propre moi qui suis maniaque j'ai super bien dormi L'acces au spa ete tres agreable belle espace detente.

Avec une amie nous avons passe deux nuits a l'Urban Hotel est nous en sommes ravies! L'acceuil est tres agreable, le personnel dans son ensemble est chaleureux, a l'ecoute et tres reactif. L'emplacement est ideal car tres bien situe, proche du centre. Pour une ambiance decontractee et animee The Wall est ideal: jeux de flechettes, diffusion de match, soirees a theme, jeux de societe, il y en a piur tous les gouts. Un grand merci pour ce sejour.

Hotel en plein coeur de la ville, tres agreable, chambres spacieuses, restaurant et petit dejeuner au top. Seul bemol en non des moindre, il ne faut pas avoir un enfant turbulent dans la chambre d'a cote car l'hotel est mal isole et on entend tout (faut-il reflechir a un etage special famille ?). De plus, il y a du jour sous les portes on a l'impression de dormir avec un veilleuse toute nuit ! Heureusement que la prestation spa est de qualite et le personnel aussi.

We booked this hotel for one night while cycling in Aix-les-Bains, expecting a relaxing spa experience. In reality, it felt like style over substance -- and very poor value for ~EU200/night. The biggest disappointment: no access to the spa after checkout, not even for a short time. This is something many comparable hotels allow, especially when the facilities are a key selling point. The lack of flexibility from staff didn't help -- the answer was a firm no, with no attempt to accommodate. Ironically, once we saw the spa area, it didn't exactly make us want to insist: visible wear and tear (e.g. wallpaper peeling near the pool) made it feel far from premium. The hotel also advertises games (like darts), but conveniently omits that they're only available after 3pm. In the evening, the bar becomes very loud, which clashes with the idea of a relaxing stay. Another letdown: massages are not even offered on-site but somewhere else in the city -- something that is definitely not made clear when booking and feels quite misleading. Overall, this place heavily overpromises and underdelivers. The experience is simply not in line with how it's presented online. Positives: the room was clean, the bed comfortable, and the breakfast was good (though at extra cost). But honestly, for this price, there are far better options nearby -- including places that actually deliver a proper spa experience. This felt like a rip-off.

En week-end avec ma femme, nous sommes ravis. La chambre est tres jolie, accueillante, on dirait plus un appartement qu'une chambre. Le spa est top, relaxant. Nous ne regrettons rien pour l'instant

Tres bon accueil. Chambre bien. Sauf salle de bain. Piscine et spa magnifique. Hotel proche du centre. Petit dejeuner bcp de choix. Plusieurs jeux, baby-foot, flechettes et autres. Soiree avec animations.

Il n'est pas evident de se garer a proximite, ni meme de trouver une place pour poser ses bagages. Les places depose-minute sont occupees par des voitures qui ne sont pas en cours de depose bagage. Les chambres sont grandes, propres et vous aurez une vue un tant soit peu sympathique si vous etes dans les etages eleves.

Le Bar Urban est un tres bon endroit pour se retrouver entre amis pour boire un verre et aussi manger. Il y'a un ecran geant et plusieurs televisions pour diffuser les matchs. On y trouve divers jeux dont un jeux de flechettes.

Je recommande ! Tres bel hotel et tres bien situe

Le personnel tres sympa. La chambre, le linge de lit propre les lits confortables. La jacuzzi est l' espace aquatique accessible jusqu'a 22h ideal pour en profiter.

Accueil chaleureux , personnel au top rien a dire franchement agreable du serveur du petit dejeuner aux femmes de menages , et a la dame de l'accueil tous ont ete adorable je recommande vivement cette hotel je n'hesiterai pas a revenir d'ici peu egalement !