Hotel Le Riviera à Aix-les-Bains

Un hotel tres confortable, avec de nombreux services. Du personnel au petits soins. J'ai besoin d'un service a 0h30 passe et quelqu'un de l'accueil est monte directement en chambre pour eviter que je ne me derange. Les chambres sont spacieuses. La salle de bain est sympa agremente de produits Sotis, parfait pour prendre soin de soi, les fauteuils et la Bose Dans l'espace chambre rendent l'experience plutot sympathique. Xoxo

tres beau lieu on est bien recu et les chambres sont tres propres , je recommande

Week-end de pente... et surtout de cote 2026 - 2 nuits en Suite Executive, facturees 1'011 EU, hors parking a 15 EU/jour, hors petits-dejeuners et hors taxes de sejour. A ce tarif, on s'attend a un minimum de confort. Nous avons surtout eu droit a une experience immersive intitulee : "Comment transformer un sejour 4 etoiles en parcours du combattant". Premier acte : les ascenseurs clients etaient en panne. Information evidemment non communiquee avant l'arrivee. Tous les clients devaient donc utiliser l'unique ascenseur de service. Et pas n'importe lequel : passage par les zones techniques, les frigos des cuisines, odeurs d'arriere-cuisine... Une visite des coulisses tres complete, mais pas vraiment celle que l'on attend quand on paie une Suite Executive. Disons que cela donne moyennement envie d'aller ensuite diner au restaurant de l'hotel. Deuxieme acte : travaux en cours, perceuses et marteaux-piqueurs, un lundi de Pentecote. La encore, aucune information prealable. Le concept de "week-end detente" a donc ete remplace par "initiation au chantier en milieu hotelier". Il ne manquait que le casque et les chaussures de securite. Troisieme acte : chambre 522, climatisation qui fuit et genere une flaque d'eau a cote du lit. Signalement effectue, mais rien n'a ete fait. Peut-etre une nouvelle forme de spa privatif ? Malheureusement, sans peignoir ni explication. Le spa, justement, est plutot agreable sur le principe, avec des espaces exterieurs et transats. Mais il est totalement sous-dimensionne par rapport a la taille de l'hotel. A certains moments, on se retrouve a plusieurs dizaines dans une piscine d'environ 12 x 5 m. Plus proche de la boite de sardines premium que de l'experience bien-etre. Le jour du depart, check-out prevu a 12h. Nous etions encore au spa a 11h lorsqu'un jeune employe est venu nous demander de partir, expliquant qu'il "ne faisait que son metier". Tres bien. Dommage que l'hotel n'ait pas mis la meme rigueur a nous eviter de perdre des heures a attendre l'unique ascenseur de service pendant tout le sejour. Mention speciale au minibar. Nous avons voulu boire une bouteille de vin presente en chambre. Probleme : pas de tire-bouchon. Appel a la reception. Reponse : les clients voleraient les tire-bouchons, donc il n'y en a plus dans les chambres. Solution proposee : descendre avec la bouteille pour qu'on nous l'ouvre. Dans un 4 etoiles, il faut donc se promener dans l'hotel avec sa bouteille sous le bras. Tres discret, surtout si c'est un bon vin. Encore plus chic quand le seul ascenseur disponible ressemble a une annexe technique fatiguee. Une methode radicale pour decourager toute consommation du minibar. Enfin, le buffet de L'Alchimiste. Le nom promettait une transformation magique ; nous avons surtout assiste a la transmutation d'un repas en deception. Quelques charcuteries, un peu de fromage, une montagne de patisseries et deux plats chauds : une daube de veau en sauce et un poisson a l'etouffee, donnant surtout l'impression d'avoir ete rechauffes, puis rechauffes, puis probablement encore rechauffes. L'accueil etait courtois et souriant, c'est a souligner, mais le buffet est tres loin du niveau attendu. Meme certains buffets de resorts tres de Punta Cana font beaucoup mieux avec moins de pretention. En resume : ascenseurs clients hors service, travaux bruyants non annonces, chambre avec fuite d'eau, spa sature, service approximatif, minibar inutilisable normalement, buffet tres moyen. A 1'011 EU les deux nuits en Suite Executive, ce ne sont pas des "petits details", ce sont des manquements majeurs. Week-end de Pentecote ? Plutot week-end de pente et de cote : beaucoup d'efforts, peu de plaisir avec cet hotel, et une belle descente en gamme.

Tres decue par mon experience dans cet hotel, surtout au vu du prix et du standing annonce. J'etais deja venue auparavant, a l'epoque ou l'etablissement etait encore sous l'enseigne Golden Tulip, et j'avais garde un bien meilleur souvenir de l'experience et de la relation client. Je tiens toutefois a souligner certains points positifs : l'hotel est agreable, la chambre etait spacieuse, propre et confortable, tout comme le mobilier. Les espaces communs etaient egalement bien entretenus. La localisation est appreciable et le parking est un vrai plus. Nous avions reserve une nuit avec acces spa illimite. Nous avons decouvert a l'arrivee qu'il etait impossible de profiter des infrastructures avant d'avoir recupere la chambre, sans que cette restriction ne soit clairement precisee lors de la reservation, ce qui est deja tres decevant. Le plus incomprehensible est qu'au moment ou nous avons exprime notre surprise, il nous a ete propose de payer un acces spa supplementaire comme un client exterieur afin d'y acceder avant 16h. On nous a ensuite explique qu'il n'y avait plus de place en raison du nombre de clients exterieurs presents. Nous avons donc eu le sentiment de passer apres des clients exterieurs, alors meme que nous sejournions a l'hotel et avions deja paye une chambre avec acces spa "illimite". Autre point incomprehensible : le lendemain, il faut quitter le spa a 11h alors que la chambre doit etre rendue a midi. Au final, l'acces "illimite" reste limite sur un sejour d'une seule nuit. A cela s'ajoute un ascenseur en panne a notre arrivee -- cela peut arriver -- mais surtout un reveil a 9h30 le lendemain matin a cause de travaux/perceuses, sans aucune information prealable, excuse ou geste commercial. Pour un etablissement de ce standing et a ce tarif, je m'attendais a davantage de transparence, de confort et de consideration pour les clients.

Hotel Wellness avec un bon rapport qualite prix. Le personnel est attentif et bienveillant. Espace SPA tres propre et bien agence. Dommage que la Chambre non fumeur sentait la cigarette....

Attention vous payer une chambre a 280 euros arrive sur place on vous dit que vous aurez la chambre a 16h00. Du coup on demande si ont peut avoir acces a la piscine et au spa, on nous dit que non il faut prendre la chambre et apres vous aurez acces au SPA. A la reservation ceci ne vous ai pas precise faite attention presque 300 euros la chambre pour profiter de la piscine et du SPA que quelque heures desole c du vol. Personne a l'accueil de tres mauvaise fois car personne ne nous avez precise cela ni en mail ni par telephone . Voila je poste sa comme sa au cas ou sa peut aider quelqu'un d'autre.

Habitue de l'hotel depuis plusieurs sejours, j'ai cette fois decide de reserver l'option spa en prenant une chambre pour la nuit de samedi a dimanche, pour pres de 300 EU, en venant avec ma fille de 16 ans. L'accueil de l'hotel etait tres bien, rien a redire sur ce point. En revanche, l'experience "spa" a ete une vraie deception. Le principal probleme est qu'il ne s'agit, selon moi, absolument pas d'un spa au sens habituel du terme, mais plutot d'un espace piscine interieure avec un hammam et un sauna. J'ai eu l'occasion de frequenter de nombreux spas auparavant, et l'ambiance ici n'a rien de comparable : beaucoup trop de monde, enormement de bruit, aucune atmosphere de detente ou de calme, et aucun rappel au respect ou a la discretion de la part du personnel. La porte du hammam restait ouverte en permanence, l'espace exterieur autour de la piscine est assez reduit et rapidement sature, au point qu'il etait difficile de trouver une place pour s'installer. L'ensemble donnait davantage l'impression d'un espace aquatique frequente que d'un veritable spa. J'ai fait part de ma deception au personnel du spa, mais cela n'a suscite aucune reaction particuliere, ni aucun geste commercial malgre le prix eleve de la prestation. La seule reponse a surtout ete de demander confirmation de l'age de ma fille, ce qui m'a semble assez maladroit dans le contexte. Je ne renouvellerai finalement plus mes sejours dans cet hotel. C'est d'autant plus regrettable qu'un nouvel etablissement ouvert un peu plus loin propose, lui, une veritable ambiance spa, bien plus elegante et delicate pour des prix legerement inferieurs.

nous avons reserve une nuit dans cette hotel . A notre arrivee, il y avait des travaux nous avons du passer par l'ascenseur des cuisines ! nous avons decouvert notre grande chambre ou le menage laisse a desirer, quand nous payons une chambre avec le petit dejeuner a presque 300 EU la nuit, nous attendons une hygiene irreprochable de la chambre . dommage que je ne puisse pas publier une video de la tete de lit ou nous avons trouve enormement de poussiere. ! cependant, les activites proposees dans cet etablissement etaient tres bien avec un personnel, attentionne et bienveillant, surtout au spa !

Spa magnifique, personnel sympa mais alors ascenseur en panne durant le sejour pas evident de se taper 4 etages a longueur de journee , j'aurais aussi aime savoir que l'hotel etait en travaux pour pouvoir venir une autre fois car se reveiller avec un bruit assourdissant ce n'est pas le top pour des vacances qui se veulent zen.

Dommage que l ascenseur soit en panne et que cela engendre des travaux et beaucoup de bruit

Tres agreable surprise d'avoir ete surclasse

Pour un Hotel de ce standing un petit bemol neanmoins un ascenseur prevu pour 4 personnes maximum est tombe en panne un peu leger pour autant de chambres et loge au niveau 4. De plus facture 15EU le parking pour le temps du sejour me parait exagerer et peut commercial. Dommage.

Je me permets de mettre 1 etoile sur le service parce que malheureusement je ne peux pas mettre 0 Venue le 11 avril pour 1week end Oublie d'effets personnels dans la chambre Je fais le necessaire c'est a dire 17e d'envoi Nous sommes le 20 mai appels 6 fois Un coup le colis est parti un coup il va partir.... La gouvernante nous laisse aujourd'hui 1h30 au telephone sans nous donner de reponse !!!!! Ne raccroche meme pas le telephone et nous laisse en plan!!!! C'est honteux pour un concept pareil !!! Nul en communication et suivi A FUIR !!!!!!!! De plus le restaurant..pas terrible pou le tarif Vraiment bien bien decu Je n'y retournerai surement pas

I'm always happy to be staying in Le Riviera! Great breakfast, very friendly staff, nice rooms

Tres bel etablissement decouvert lors d'un sejour en amoureux. L'accueil, les espaces communs, le bar, le spa ainsi que la chambre sont magnifiques et decores avec beaucoup d'elegance. A l'inverse, la cage d'escalier et le garage, tres etroit et mal agence, paraissent dates et contrastent avec le reste de l'etablissement. Le service est excellent : l'equipe est attentive et a l'ecoute de toutes nos demandes. Plusieurs tres bons restaurants se trouvent egalement a proximite, ce qui est ideal pour diner.

Nous sommes venues pour une nuit suite a une offre staycation . Accueil vraiment au top , les chambres sont magnifiques. Le spa est vraiment tres agreable, nous avons pu aller avec notre bebe de 2 ans a l'espace ludique et il est tres bien adapte pour les petits enfants . Le petit dejeuner etait magnifiquement bien garnie et de tres bonne qualite. Nous reviendrons sans hesite , Merci beaucoup

Un grand merci a toute l'equipe du Riviera a Aix-les-Bains pour son accueil, sa gentillesse et la qualite du service. Je souhaite adresser une mention toute particuliere a Myriam Thevenin pour le geste commercial qui m'a ete accorde, une attention tres appreciee qui montre un reel souci de satisfaction client. Ce type de consideration fait toute la difference et donne envie de revenir. Je reviendrai avec grand plaisir et je n'hesiterai pas a recommander cet etablissement a mon entourage. Encore merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance. A tres bientot !