Pont Levis Hotel - 4 etoiles - Carcassonne à Carcassonne

L'hotel est incroyablement bien place litteralement 200 m de la plus belle cite d'Europe !! il est tres calme, tres agreable le personnel est vraiment au petit soin adorable et discret, de jour comme de nuit ! Je recommande sans reserve seul regret d'avoir dormi ici qu'une seule nuit ! Merci infiniment a toute l'equipe Pont Levis Hotel

Tres bon accueil,personnel a l'ecoute.Petit dejeuner abondant et varie.Chambre tres confortable et tres calme. Je recommande.

Muy tranquilo. Se encuentra a metros de la entrada principal de la ciudad medieval. Muy buena atencion

Hotel idealement situe a deux pas de l'entree de la Cite de Carcassonne mais au calme absolu. Nous avons apprecie la decoration, differente dans chaque chambre, originale et soignee, la vue sur le jardin aux essences mediterraneennes. Hate d'y revenir aux beaux jours pour profiter de la superbe piscine !

La meva experiencia ha estat horrible. 15 minuts a recepcio sense que sortis ningu. Tracte horrible. Autoritari i sec per part del recepcionista. No el recomano gens

Ubicacion perfecta , muy cerca del castillo Habitantes amplias y muy bien distribuida Como unica cosa negativa el espacio del comedor y el desayuno muy justo por el precio que cobran. Muy recomendable

Reservamos con antelacion una habitacion en este hotel hace mas de 10 dias, con la confirmacion activada y todo pagado de forma anticipada. Confiabamos en que todo estaba asegurado. Sin embargo, apenas una semana antes de nuestra llegada, recibimos un correo informando de que la reserva habia sido cancelada "porque tenian todas las habitaciones llenas". Si bien las cancelaciones pueden ocurrir, lo que resulta inaceptable es la falta de prevision y el trato: no se ofrecio alternativa alguna (ni habitacion en otro hotel, ni reubicacion, ni compensacion). Avisarnos tan tarde no solo genera un enorme inconveniente logistico, sino que transmite una imagen de abandono e irresponsabilidad. No es solo una cuestion de perder (o tener que buscar) alojamiento en el ultimo momento: es la sensacion de haber sido enganados. Gastamos tiempo, organizamos el viaje con base en esa reserva y confiamos en su profesionalidad. Al final, todo ese esfuerzo quedo en nada por culpa de una mala gestion que podria haberse evitado con un simple control de disponibilidad. En definitiva, esta experiencia demuestra una falta de respeto hacia el cliente. No recomiendo este hotel a nadie que valore la tranquilidad de una reserva segura. Si buscan seriedad y compromiso con sus huespedes, pasen de este lugar.

El desayuno flojo

Nous avons passes un tres bon week-end dans cet etablissement. Mr Hamed le receptionniste est tres professionnel, disponible et d'une grande gentillesse. Nous y reviendrons certainement.

Wir waren vor diesem Hotel und haben gebeten uns ein Taxi zu rufen haben es unfreundlich verweigert

Arrete pour une nuit, l'hotel est tres bien situe au porte de la Cite mais la chambre merite d'etre refaite a neuf tout est abime et le menage est plus que sommaire .....Quelle deception !! Pour un 4 etoiles tenue par un chef doublement etoile . Ne vous attardez pas sur le petit dejeuner il est de la meme hauteur que le reste .

Je suis entree dans l'hotel avec ma grand meres de 94 ans. Nous avons demande pour consommer une boisson afin qu'elle puisse profiter des commodites. La personne de l'accueil nous a categoriquement refuse l'acces a l'hotel, sur un ton tres condescendant et montrant clairement un manque d'humanite profond. Cela degrade considerablement l'image de cet etablissement suppose etre 4 etoiles. Cette personne travaille dans un metier de service et n'est pas apte a exercer. C'est une honte, je suis encore choquee du ton que celui-ci a employe. Je deconseille qui conque de cautionner un tel comportement dans un etablissement de la sorte.

Tres decu pour un 4 etoiles

Tres bel hotel au pied de la cite. Suite spacieuse et decoree avec gout. Jacuzzi privatif pour completer le decor.

Decue pour un hotel 4 etoiles. Situation tres bien en face de la cite. Parking prive. Piscine. Par contre taches sur la moquette dans la chambre. Poils dans le lavabo et cheveux dans la douche et flacon de savon vide. Signale le lendemain a l'accueil excuses mais aucun geste commercial. Petit dejeuner un peu cher par rapport aux prestations. Chambre mal insonorisee, on entend la chasse d'eau de la chambre voisine !! Pour un quatre etoiles decue. Dommage.