Hotel de l'Octroi Cite Medievale Logis de France à Carcassonne

Great location. Rooms are lovely, staff are friendly. The breakfast is served to you eith a selection bread basket, egg, cheese and a slice of ham, yoghurt and either tea or coffee.

Le personnel tres agreable et a l'ecoute. Hotel au pied de la cite. Je recommande.

Hotel tres bien situe, a cote de la cite medievale. Personnel tres accueillant et a l'ecoute. Petits bemols au niveau de la chambre : pas de volets donc la lumiere passe enormement dans la chambre, manque un cache prise et quelques taches sur les rideaux. C'est bien dommage pour un hotel qui parait neuf. Pour le petit dejeuner, le prix est peut etre un peu eleve pour le manque de diversite en cas d'allergie mais cela est surement du au fait que les produits sont locaux. Sinon tous les services proposes sont vraiment biens !

Silencioso, limpio, super amables .

+ : parking prive protege par un code. Super si on s'inquiete pour sa voiture. Tres bon service client. Emplacement top, juste sous les murailles. - : tres petites chambres. Pas assez de prises.

Tres decu.. A la reception, on nous a dit qu'il valait mieux payer le parking car le quartier n'est pas du tout securise. Puis l'etat des chambres... ouf... Et l'absence d'ascenseur est a prendre en compte pour les personnes avec des valises ou ayant d'autres difficultes

Nous avions une reservation confirmee et payee via Hotels.com pour 2 adultes et 1 enfant, clairement indiquee dans le systeme. A notre arrivee, l'hotel a refuse de nous heberger, en pretextant que l'age de l'enfant etait incorrect. Malgre le refus de prestation, aucun remboursement n'a ete effectue, l'hotel conservant l'integralite du paiement. Le directeur de l'etablissement a eu un comportement grossier et agressif, allant jusqu'a m'accuser d'avoir volontairement fourni de fausses informations, ce qui est totalement faux. Nous avons du trouver un autre hotel en urgence. Entre le refus d'hebergement, l'attitude inacceptable du directeur et l'absence de remboursement, je deconseille fortement cet hotel, en particulier aux familles avec enfants.

Je voulais laisser zero etoile car il manquait de l'eau chaude le soir meme dans la salle de bain rien que pour la receptionniste qui s'appelle Camille je laisse 5 etoiles

Ubicado a 5 minutos a pie de la ciudad medieval, hotel muy tranquilo y limpio y muy buen servicio de recepcion son muy amables

Fantastic hotel. The room was spacious and very clean. The staff were all really helpful and the hotel was in a fantastic location. I would absolutely recommend this hotel.

Que d'excellentes remarques positive pour nous entre amis le vendredi 17 Accueil excellent le soir et le samedi matin pour le petit dejeuner Emplacement ideal avec en plus une possibilite d'avoir 1 parking Je recommande les yeux fermes

Supero amplisimamente nuestras expectativas, acogedor, una ubicacion inmejorable, la habitacion mas que suficiente y muy comoda, asombrosamente optimizado el espacio. El trato recibido por la persona que nos atendio en el CheckIn fue mas que genial, nos facilito todo muchisimo, solo tenemos palabras de agradecimiento para ella y su jefe.

A great mid range hotel, central to the old city and a nice walk to main town centre. Clean, nice linen and excellent, friendly staff who all speak English.