LE SECRET VENDOME à 1er arrondissement de Paris

Ferme definitivement. J'avais pourtant reserve une seance coloration et brushing pour un cadeau via un bon. Apres avoir recu plusieurs confirmations de rendez-vous, je me suis rendu sur place : porte close. Tout etait emballe a l'interieur alors meme que la page Google indique que le lieu est OUVERT - et apres recu plusieurs confirmation de rendez-vous. Je pense ne pas etre un cas isole. Je compte saisir une association de consommateurs.

Ferme definitivement. Refus de proroger mon bon avant fermeture...

J'ai effectue un soin corps ainsi qu'un soin visage dans cet institut. Le soin corps en lui-meme etait tres agreable et realise correctement, c'est le seul point positif de mon experience. En revanche, le service client est inexistant : personne a l'accueil a mon arrivee, une coupure d'electricite pendant le rendez-vous, et surtout un manque total de professionnalisme. Pendant mon soin corps, une personne est entree deux fois dans la cabine sans meme s'excuser, ce qui est inadmissible pour un moment cense etre relaxant et intime. Concernant le soin visage, j'avais paye un diagnostic de peau qui n'a finalement pas pu etre realise correctement car l'estheticienne ne maitrisait pas suffisamment le francais et n'etait pas capable de m'expliquer les soins effectues. Lorsque je lui ai demande ce qu'elle avait applique sur mon visage, elle s'est contentee de me tendre un miroir. C'est tres decevant compte tenu des tarifs pratiques. Un institut de beaute devrait offrir un minimum d'accueil, d'explications et de consideration pour ses clientes.

J'avais offert un bon pour un soin valable pour toute l'annee en debut d'annee. J'ai recu un mail fin avril indiquant qu'il fallait l'utiliser avant debut mai ! Arnaque ou ils ont ferme ?? Dans tous las cas : a eviter !!

Lamentable. Je recois un mail le 24 Avril pour me dire qu'a partir du 16 mai la carte cadeau ne sera plus utilisable (carte cadeau valable jusqu'en 2027). Je reserve un creneau le 8 mai et on m'appelle 1h avant le rdv pour me dire que le masseur n'est pas disponible. Mepris du client, aucune anticipation. Je demande le remboursement qui est refuse. Oblige de decaler des vacances d'un jour pour ne pas perdre le bon cadeau. Une belle bande de guignols.

J'ai reserve un massage 50 minutes et une prestation soin cheveux Rituel Tokio Inkarami. Le massage se deroule bien mais dure 10 bonnes minutes de moins que prevu, sachant qu'on m'avait soi-disant ajoute 10 minutes offertes. Au moment du soin cheveux, je realise tres vite que les produits ne correspondent pas a ceux prevus pour une telle prestation. Au depart ils insistent pour me dire qu'il y a plusieurs soins Tokio Inkarami, on essaie de me faire croire qu'on peut realiser ce soin avec un produit de botox capillaire. Je refuse et je demande a avoir un veritable soin Tokio et on m'annonce alors une rupture de stock. Je demande a etre remboursee et je deplore qu'on me fasse venir en sachant que les produits ne sont pas disponibles et sans m'avertir. Bref, j'ai demande un remboursement (c'est pas donne le Rituel Tokio Inkarami), on m'a informee qu'il avait ete realise, je l'attends toujours apres 5 relances.

J'ai pris beaucoup de temps avant de publier cet avis, mais je pense aujourd'hui qu'il est important de partager mon experience. J'ai pris contact avec ce salon pour realiser un lissage ainsi qu'une coloration, notamment parce qu'ils utilisent les produits Maison Liss que j'ai deja testes auparavant et dont j'etais tres satisfaite. Ayant les cheveux tres longs, j'avais pris soin de prevenir en amont et d'envoyer des photos. Tout avait ete valide sans aucune reserve. Le jour du rendez-vous, la personne en charge du lissage n'a cesse de se plaindre de la longueur de mes cheveux, a tel point que je me suis sentie obligee de m'excuser a la fin de la prestation, ce qui est totalement inacceptable dans ce type de service. Lorsque j'ai evoque la coloration, on m'a indique sur place qu'ils n'etaient finalement pas specialises dans ce domaine et qu'il valait mieux que je me tourne vers un autre etablissement -- ce qui est surprenant compte tenu de ma demande initiale. Quelques jours plus tard, j'ai pourtant ete recontactee pour fixer un rendez-vous pour cette meme coloration. Par ailleurs, ayant signale que le resultat du lissage n'etait pas satisfaisant, un rendez-vous m'a ete propose afin d'evaluer la situation. J'ai indique que le creneau propose ne me convenait pas, mais depuis, je n'ai eu aucun retour de leur part. Je trouve cette experience particulierement decevante, d'autant plus au vu du montant de la prestation (presque 500EU). Un meilleur suivi client et un minimum de coherence dans la prise en charge seraient attendus.

Je suis venue aujourd'hui pour un soin Kobido et un soin du corps signature vendome soit disant californien. Le soin kobido etait correct. En revanche le soin du corps n' etait pas du tout a mon gout car ca ressemblait davantage a un massage thailandais avec enormement de pression, que californien << detente >>. Pas du tout ce que j'etais venue chercher. A ce prix la ce n'est pas acceptable. Je ne reviendrais pas ni le recommanderais. Les masseuses ne parlent pas Francais donc impossible de leur faire comprendre que ca ne nous va pas. Et pour finir, dans les Toilettes vous ne trouvez ni savon ni serviette pour s'essuyer les mains. Vraiment dommage !

Superbe brushing avec Toufik !! Tres sympathique et a parfaitement compris ce que je voulais. Je recommande !

Did a blow dry and I was actually blown my the styling! Absolutely loved the experience and my hair never felt better! Would definitely recommend it to anyone who wants to get blow dry done!

Un moment d'exception

Super lieu pour massage !

Toufik est formidable ! J'ai des cheveux de princesse

Un moment suspendu dans cet institut. J'avais rendez-vous pour un head spa et J'ai adore. L'equipe est accueillante et aux petits soins ce qui rend le moment encore plus agreable.

Super experience pour mon premier soin visage avec Nawel ! L'accueil etait tres sympa. Tres professionnelle et tres instructive ! Elle a bien pris le temps de comprendre mes besoins/ problematiques de peau. Un tres bon moment de detente, ma peau est lumineuse et bien purifiee. Je recommande sans hesiter et reviendrai avec plaisir !

Premiere experience Tres agreable Tres bons accueil et prestation

Plus grosse escroquerie au monde. Une angoisse, a fuir. Un scandale. Un massage du cuir chevelu qui se transforme en shampoing! Aucune technique de massage. Hallucinant

Tres bel endroit, le personnel au petits soins, les masseuses au top Bravo