Ritz Club & Spa à 1er arrondissement de Paris

Tres bonne experience au Spa Ritz, merci Infiniment a Angela pour son accueil et son professionnalisme, mais egalement a Annabelle pour la qualite de l'accueil.

Comme d'habitude: un endroit calme, apaisant avec un accueil tres chaleureux.

Venue le mois dernier pour un massage d'une heure... quel endroit magnifique ! Le personnel est accueillant, et tres devoue. Quel lieu prestigieux

Une experience en demi-teinte pour mon soin << Future Maman >>. Cote bien-etre, rien a redire : la therapeute a ete excellente et le soin de 1h30 d'une grande qualite. En revanche, j'ai ete tres decue par l'accueil, qui n'est pas au niveau du prestige que l'on attend du Ritz. A l'issue du soin, aucune attention : pas meme un verre d'eau ou une tisane ne m'ont ete proposes. Pour avoir effectue ce meme type de prestation dans d'autres etablissements de standing equivalent, ou j'avais recu un accueil bien plus chaleureux (et parfois meme un petit cadeau pour bebe), je repars avec un sentiment de manque. Dommage que le service ne soit pas a la hauteur!

Extremely disappointed with the service at the Ritz Spa. I have been several times to the Ritz Spa. During one of my visits for a massage, a completely unacceptable incident occurred: while I was in the women's changing room, I stepped out of the shower fully naked to grab a towel, and a male staff member (cleaner) was standing just a few meters away. He simply said "bonjour madame," as if this were normal. I was shocked - a man in the women's shower area?! When the receptionist asked how everything went, I honestly shared what had happened. I received an apology along with the explanation: "we don't have a female cleaner on shift today." Wow. Is that supposed to justify this? A few days later, a manager (who was very polite btw) called me, apologized, and offered me complimentary access to the pool zone. I appreciated that they didn't ignore the situation, and in return, I even purchased another massage to show goodwill. However, today something happened that truly surprised me and showed a lack of customer care and very "short memory." My boyfriend gifted me a massage for our anniversary, but at the same time, I had also planned a surprise trip for us out of town. Because of this, I called, explained the situation, and asked if they could reschedule my massage. I was told this was impossible due to the 24-hour cancellation policy. I understand and respect such policies, but I am genuinely surprised that, as a client who already experienced a serious issue, they could not find a solution in such a simple case. Instead, I was told that if I didn't come, I would still be charged. Paying EU360 for a massage and receiving this level of service and violation of personal boundaries (which I chose to overlook despite how shocking it was) is absolutely unacceptable. I will not return and do not recommend this place. Paris offers a huge selection of outstanding massage and spa experiences where the service quality is far superior.

Extremement decu par la politique commerciale de ce Spa. Nous avions offert une carte cadeau a un ami qui etant en deplacement n'a pas pu se presenter au Spa. Aujourd'hui le Ritz refuse d'honorer son engagement car j'ai carte est expiree de 3 mois. C'est tout simplement inadmissible. Je ne vois pas en quoi cela etait problematique de comprendre la situation et de lui permettre de profiter de son cadeau. C'est humiliant vis a vis de lui. Au telephone une personne dans une logique administrative et pas commerciale du tout qui repond non a cet ami decu comme tout. Je deconseille fortement cet etablissement. En choisissant le Ritz on s'attend a un service haut de gamme or, d'un point de vue commercial ce n'est pas le cas.

J'ai recu une carte cadeau pour la spa et pour motif professionnel j'ai du partir a l'etranger 2 ans. En revenant je voulais profiter et j'ai contacter la spa qui malgre mon explication m'a repondu que la carte expire ne pouvais pas etre prolonge. Je suis extremement decu par cette reponse qui n'est pas digne d'un institut repute. Dommage pour eux car je frequente souvent les spa et salons de massages et j'aurais ete client fidele et j'aurais offert surement des cartes a mes chers si j'avais profite favorablement de cet endroit. Bref tres tres decu

Amazing Services. I had a facial with a very knowledgeable specialist. Thank for an incredible, and elegant experience. Loved all the la prairie products used

J'ai eu l'occasion de beneficier d'un massage d'une heure au Ritz Paris pour mon anniversaire samedi . Compte tenu du prestige de l'etablissement, j'avais des attentes naturellement elevees, et mon experience a malheureusement ete en deca de celles-ci. Lors du soin, aucun echange prealable n'a eu lieu concernant le choix de l'huile, et celle utilisee ne correspondait pas a mes preferences olfactives, ce qui a limite ma detente. La cabine etait egalement assez froide, malgre plusieurs remarques de ma part, rendant le moment moins confortable que souhaite. Certaines demandes exprimees concernant la pression et le deroule du massage n'ont pas ete pleinement respectees. Le soin manquait de fluidite et de precision. Par ailleurs, l'environnement sonore n'etait pas propice a la relaxation : des bruits de pas ainsi que des rires provenant du couloir etaient audibles pendant le massage. J'ai egalement ete surprise par une odeur generale de l'espace spa << en general << qui ne refletait pas le niveau de fraicheur attendu dans un etablissement de ce standing. Cela etant dit, la piscine est magnifique et le palace reste un lieu d'une grande beaute, a la hauteur de sa reputation sur le plan architectural et esthetique. Ce retour se veut constructif, dans l'espoir que ces remarques puissent etre prises en compte afin d'aligner pleinement l'experience bien-etre proposee avec l'image d'excellence associee au Ritz.

Extraordinaire

Amazing place and staff

Un lieu magnifique, ou il est complique de ne pas se reposer du personnel incroyable et des lits chauffant pour les massages fous

Merci a Angela pour ce massage tout a fait exceptionnel !

J'ai offert deux massages a mes parents en ayant toute confiance envers l'equipe du Ritz pour leur faire passer un moment hors du temps, et ce fu le cas. Ils etaient ravis, et la petite attention a la fin du massage a fait son effet. Merci le Ritz de ne jamais decevoir et de nous permettre d'offrir des moments qui, sans aucun doute, seront uniques et merveilleux

Une experience exceptionnelle au spa. Tres belles installations. Merci Elise pour ce massage et ce soins du visage qui m'ont permis de me relaxer et de me sentir comme sur un nuage.

Incroyable et scandaleux Je suis alle prendre un petit dejeuner au RITZ, monument de l'hotellerie parisienne Eh bien, le petit dejeuner au RITZ se resume a un cafe, un jus de fruit, une corbeille de viennoiseries voire des fruits Pas de buffet, pas de charcuterie, pas de fromage. Et si l'on a l'audace de demander des oeufs (omelette ou oeufs brouilles) on s'entend repondre que c'est impossible car les cuisines sont fermees Un petit dejeuner qui peut susciter la moquerie et l'hilarite de tous les autres grands hotels de Paris Ce qui ne fait pas rire en revanche c'est le prix honteusement eleve de ce petit dejeuner meme pas digne d'un hotel deux etoiles Inconcevable

Tres bel endroit, le spa est grand avec un acces au sauna et hammam. Une belle piscine est au centre du spa et le service est parfait.