SPA de Luxe - Pavillon de la Rotonde à Charbonnieres-les-Bains

Cela faisait tres longtemps que je revais de sejourner dans cet hotel et j'avais enormement d'attentes. Malheureusement, l'experience a ete tres loin de ce que l'on peut attendre d'un etablissement de ce standing. Pour le prix paye, j'ai trouve l'hotel et le spa particulierement sales, avec un niveau de proprete qui n'est pas acceptable pour un etablissement de luxe. Cela a fortement gache mon sejour et mon plaisir de decouvrir ce lieu que je souhaitais visiter depuis des annees. Le rapport qualite-prix n'est absolument pas a la hauteur des prestations annoncees. Je repars tres decue et avec le sentiment que l'experience ne correspond pas du tout a l'image de luxe vehiculee par l'etablissement. Je ne recommande pas cet hotel au vu de mon experience.

Il faudrait changer les barrieres autour du jaccuzi qui sont rouillees. Mais accueil et massage satisfaisants.

Experience Tres agreable dans cette etablissement ! Cela fait 4 fois que nous venons dans l'etablissement en moins d'un an et nous en sommes ravis. Nous venons de faire un sejour ce Samedi 16 mai et nous avons prit 2 Suite Junior avec chambre communicante, les plus belles chambre de l'etablissement ;Raffinee, tres grande ! Cependant pour un 5 etoiles et sur une suite junior, nous attendons une attention particuliere en plus, peut etre des petits patisseries de bienvenue, et un service de proprete irreprochable (quelques saletes dans la chambre trouver.. bouchons d'oreille,cacahouetes,poussieres). Le Petit dejeuner pourrait etre plus garnit au vu du prix par personnes ou/et inclut pour les suites junior. Neanmoins, nous reviendrons avec plaisirs dans cette l'etablissement tres rapidement, avec nous esperons, des petites attentions en plus lors de notre prochaine reservation Merci a l'equipe pour l'attention apporter au chien, et au mot d'anniversaire.

Pas du tout luxueux. J'avais envie de faire plaisir a mes amis venant de Dublin, mais ils ont ete tres decus. C'etait sale. Le hammam ne fonctionnait pas et des gouttes d'eau gelee nous sont tombees dessus. Ensuite, les enfants du proprietaire ont commence a sauter dans la piscine, ce qui nous a forces a partir.

Spa extremement decevant pour le standing annonce... Les equipements sont tres mal entretenus, vetustes et en aucun cas digne d'un hotel de luxe. Le mobilier est en mauvais etat, des traces de moisissures au plafond, les rambardes rouillees, la peinture craquelee... Bref passez votre chemin ! L'accueil est cordial sans plus.

Difficile a joindre au telephone, les sols et les douches sont sales et la manager tres desagreable. Les praticiennes sont toutefois tres douces et massent tres bien ! C'etait mieux a l'epoque.

Brunch + offre escapade romantique qu'on nous a offert. Pour le brunch il y a beaucoup de choix et rien a dire tout etait delicieux. Le spa est propre le hammam et le sauna sont agreables. On apprecie beaucoup les petites boissons proposees the tisanes... Tout pour passer un bon moment. Les soins et massages sont tres agreables le personnel est au petit soin une vraie journee de detente pour s'echapper l'espace d'une journee. Tout le personnel est attentif et a l'ecoute meme par rapport au allergie... On a cru comprendre que le spa aller etre renove et qu'il allait reouvrir le restaurant hate de decouvrir tout cela. Un grand merci pour cette journee mais surtout un grand merci au personnel agreable souriant et a l'ecoute

Ce spa est dans un etat deplorable et ne merite en aucun cas son statut d'etablissement 5 etoiles. Premiere et derniere fois. Comment peut-on se qualifier de << spa de luxe >> dans de telles conditions ? L'espace hammam sent le moisi, on y voit des traces de moisissures, la peinture s'ecaille, les transats sont sales, et l'etat des douches est tout simplement inacceptable. Le jacuzzi, quant a lui, avait une eau trouble et sale, donnant clairement l'impression d'un manque d'entretien, voire d'un traitement de l'eau insuffisant. Nous etions deja venus il y a quelques annees : c'etait deja moyen, mais aujourd'hui la situation s'est nettement degradee. Que comptez-vous faire pour reagir ? Attendre une inspection sanitaire ? Une experience tres decevante, indigne du standing affiche. A noter tout de meme que nous avons recu un bon accueil du personnel present ce jour la, nous n'avons rien a dire a ce sujet.

Hotel peut etre avec de bonnes infrastructures mais absolument pas fiable. Si vous cherchez un hotel fiable fuyez. Reservation quasi un an a l'avance annulee avec des excuses bidons. Ils travaillent avec des intermediaires comme Booking qui n'ont rien a jour et annulent des reservations en pagaille au dernier moment. Vous etes prevenus. Si vous reservez ca sera vous etre votre chance. Avec un risque non negligeable d'annulation sans raison a la derniere minute. Si vous prevoyez un sejour rapide au dernier moment pourquoi pas, si vous prevoyez un evenement important fuyez et choisissez un endroit fiable. Vous aurez une annulation, des excuses vaines, peut etre un jour de spa gratuit et vos yeux pour pleurer.