Citadines Eurometropole Strasbourg à Oberhausbergen

Wir hatten ein Apartment mit separatem Schlafzimmer und Kuche und waren grundsatzlich sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt. Das Apartment selbst ist grosszugig geschnitten, geraumig und sehr gut ausgestattet. Besonders positiv hervorheben mochten wir auch das gesamte Personal: Ob an der Rezeption, im Restaurant, im Spa oder der Techniker, jeder einzelne Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und bemuht, auf Wunsche einzugehen. Die Lage ist angenehm, wir konnten gut schlafen, das Bett ist gross und komfortabel, die Klimaanlage funktioniert einwandfrei. Ein massiver Kritikpunkt ist allerdings die Sauberkeit der Zimmer und leider auf einem Niveau, das fur ein Hotel dieser Kategorie aus unserer Sicht nicht akzeptabel ist. Da wir zum ersten Mal mit unserem kleinen Baby gereist sind, wollten wir uns den zusatzlichen Stress einer Reklamation vor Ort ersparen und haben vieles selbst gereinigt und desinfiziert. Im Nachhinein bereue ich das, unter "normalen" Umstanden hatten wir das Zimmer in diesem Zustand nicht bezogen. Besonders problematisch waren zum Beispiel ein extrem verstaubter Handtuch Heizkorper im Bad, auf dem sich bereits richtige Staubschichten angesammelt hatten; Flecken unter der Toilette; fettige und verschmutzte Turgriffe an der Kuchenzeile; ein offensichtlich nur oberflachlich gereinigter Boden, mittig scheinbar gewischt, aber unter Tischen, Stuhlen, entlang der Wande und in den Ecken stark verschmutzt und staubig; ein sehr abgenutztes, foeckiges und unangenehm wirkendes Schlafsofa; massive Staub- und Schmutzansammlungen hinter Mikrowelle und Kaffeemaschine; verschmutzte Fussleisten, Turen und Turrahmen mit alten Flecken und Fettspuren, die offenbar seit langer Zeit nicht grundlich gereinigt wurden. Gerade weil unser Baby auf dem Boden gekrabbelt ist, fiel uns der Zustand noch starker auf. Ich habe letztlich selbst den Boden gewischt und zahlreiche Flachen mit Desinfektionstuchern gereinigt, damit unser Baby dort uberhaupt bedenkenlos spielen konnte. Damit bleibt leider ein sehr zwiespaltiger Gesamteindruck zuruck.

Studio tres bien adapte pour personne a mobilite reduite. Salle de bain en norme. La piscine interieure accessible pour personne a mobilite reduite ainsi que le spa .

FUYEZ ! Prelevements FRAUDULEUX. Plusieurs jours apres ma venue, l'etablissement m'a debite 2 fois le prix de mon sejour. J'ai du relancer pendant plusieurs semaines et les menacer de deposer plainte avant d'obtenir enfin un remboursement. Sans verification reguliere de mes comptes bancaires, je n'aurais probablement jamais ete informe du probleme. Une situation inadmissible et un manque de serieux HONTEUX.

Room is big, nice and very clean. Breakfast is fantastic

Ich war hier in der Vorweihnachtszeit, es ist ein nettes Hotel etwas abseits gelegen, ca 10min zur Bahn die dann in die Stadt reinfahrt. Das Fruhstuck war ganz okay, da wir etwas spater kamen wurde leider nichts mehr aufgefullt, es war zwar gross aber nicht so besonders. Die Zimmer waren gut und sauber. Der Pool/Welnessbereich war gut.. wir haben einen Vormittag dafur genutzt und uns auch eine Massage gegonnt. Sehr zu empfehlen. Fur einen kleinen Kurztrip aufjedenfall zu empfehlen.

Nous avons passes 3 nuit dans cet hotel, un calme incroyable pour un hotel. Zero bruit nous nous sommes clairement ressources, le personnel est vraiment fort sympathique que ce soit a l accueil, restaurant,ou au spa. La restauration est vraiment top, le petit dejeuner est vraiment tres tres complet et varie, la cuisine du midi de qualite, produits frais et genereux. De plus vous etes seulement a 15 km de Strasbourg. En clair je recommande vivement cet endroit .

Satisfaction constante

Nous sommes venues pour un EVJF, nous devions avoir deux appartements l'un en face de l'autre. Nous avons echange par mail + par telephone mais arrivees le jour J, on nous annonce que nous aurons a la place 2 studios et 1 appartement. Sur place pas moyen de joindre un responsable, nous allons donc etre separees. De plus j'avais demande une decoration speciale et en arrivant... rien ! C'est n'importe quoi, pour un evenement aussi unique c'est inadmissible

Le logement n'est pas du tout celui reserve des mois a l'avance. La chambre devait etre prete a 15h, arrivee a 16h30 et toujours pas prete. Je ne recommande absolument pas

Alors pour commencer, chambre grande et lumineuse, avec petite cuisine equipee (frigo, grille pain, micro onde...). Tout etais super propre et tres jolie. Grande tele grand lit et de tres bonne qualite j ai tres tres bien dormi. Les rideaux tres occultants, il faisait chaud mais en touchant au chauffage ont a reguler comme ont aimer. L hotel est bien situe avec commerce a proximite et grand parking en souterrain de quoi bien dormi la voiture en securite (je rassure ce service est pas payant en plus mais compris avec la chambre). Le spa et la piscine etait tres bien ont a passer un bon moment. Peut etre une petite suggestion en passant mais les vitres autour de la piscine, decorer les ca fais pas tres jolie l ancien stickers a du couler et donne l impression que de vase a couler dessus. Sinon les vestiaires propre rien a dire la dame tres gentille. Attention le service n est pas compris dans le prix de la chambre. La salle de sport tres petite et peu equiper mais tres bien pour une petite seance pour pas rouiller. Le point que j ai le moins apprecie le restaurant , meme je peut vous le deconseiller. Ont etais que 3 tables, pourtant ils ont reussie a ce tromper de plat il etais tres lent sur le service, la serveuse malgre gentille et souriante avait une maniere de parle peu avenant dans ce type d etablissement. Et une fois le repas termine (entree, plat, dessert) bah ont a encore faim et le gout n est pas fameux. Le pain etais aussi couper depuis longtemps il etait dur.

Reservation effectuee dans le cadre d'un deplacement professionnel. Par erreur, j'ai reserve deux chambres a mon nom pour une seule nuit via le site internet. Ce n'est qu'au moment de ma comptabilite que je me suis apercu de cette double reservation et donc de la double facturation. Je regrette surtout qu'a aucun moment lors de mon arrivee ou pendant le sejour, personne a l'accueil ne m'ait signale qu'il existait deux chambres reservees pour une seule personne. Une simple verification ou un minimum d'attention commerciale aurait permis d'eviter cette situation. La responsable m'a simplement repondu que j'avais reserve et paye deux chambres, et que je devais "assumer mes responsabilites", sans aucune recherche de solution ni geste commercial. En tant que chef d'entreprise, je suis particulierement sensible a la qualite de la relation client et au sens du service. Je pense qu'il serait important de revoir l'approche commerciale et le sens du dialogue de certains responsables. Je souhaiterais etre recontacte par la direction afin d'echanger sereinement sur cette problematique.

Je m'y suis rendu pour un massage, un pur moment de detente, Merci beaucoup. Bravo a l'equipe de cet etablissement CITADINES, Prestation de qualite et professionnel, Des l'accueil chaleureux de Morgane. Je recommande