Appart Hotel - Residhome Paris Massy à Massy

Un accueil parfait par Merdi et Noemie, une chambre fonctionnelle avec baignoire, terrasse au soleil, une piscine avec jacuzzi, sauna, des peignoirs en chambre pour en profiter. Le parking inclus dans la resa et des restaurants autour pour completer l'experience du week-end detente c'etait genial pour le rapport qualite prix merci

Tres mauvaise experience dans cet appart-hotel qui, selon nous, ne merite absolument pas son classement 4 etoiles. Le logement etait vetuste et plusieurs elements nous ont semble preoccupants concernant la securite : cable du seche-serviettes enroule autour d'un element chauffant, prise electrique situee au-dessus des plaques de cuisson, installations vieillissantes, etc. Nous avons egalement constate qu'une personne chargee de l'etage est entree a deux reprises dans notre chambre alors que le menage avait deja ete effectue et que nous etions absents. Voyageant avec nos enfants et occupant deux chambres, cela a cree un veritable sentiment d'insecurite. Mais le plus gros probleme de notre sejour reste clairement l'accueil et le comportement d'un membre du personnel prenomme Merdi. Des notre arrivee, son attitude a ete arrogante, froide et totalement depourvue de sens du service. Il nous a impose une caution de 250 EU par chambre, soit 500 EU pour deux chambres voisines, pour nous et nos enfants, et cela malgre l'etat tres degrade du logement. Lorsque nous avons explique que ce montant etait excessif et injustifie, il nous a repondu de maniere tres agressive qu'aucune annulation ni aucun remboursement ne seraient possibles et que, si la caution ne passait pas, nous ne dormirions pas dans les chambres tout en etant quand meme factures. Il a fallu l'intervention d'une de ses collegues pour qu'une solution raisonnable soit enfin proposee, avec une caution ramenee a 350 EU, que nous avons accepte de regler. A partir de ce moment-la, son comportement est devenu encore plus desagreable : plus aucun bonjour lors de nos passages a la reception, ignorance volontaire de notre famille et attitude passive-agressive durant le reste du sejour. Quand on travaille a l'accueil d'un hotel, un minimum de respect et de professionnalisme est attendu, surtout envers des clients voyageant avec leurs enfants. Point positif malgre tout : le personnel de menage faisait correctement son travail. Je suis tres surpris par les commentaires positifs, notez tous de meme que les commentaires positifs ne mentionnent pas les chambres mais la piscine ou l'emplacement qui sont les points positifs. Nous esperons sincerement que la direction prendra en compte ces problemes de securite, de respect de la vie privee et surtout le comportement inacceptable rencontre a l'accueil.

Je vous deconseille fortement cet hotel de la chaine, le pire que j'ai fait. Accueil et personnel catastrophique ( surtout le personnel de la reception et surtout monsieur Merdi qui a etait vraiment tres desagreable) les chambres sont tres vetustes.

Super hotel pas loin de Paris prix raisonnable avec piscine jacuzzi un restaurant en supplement pour le petit dejeuner buffet variable . Super experience avec ma famille . Merci a Rayan au restaurant le matin pour sa gentillesse il a propose des fruits a ma petite fille. Je recommande

Sejour tres decevant dans cet hotel. J'avais reserve deux nuits du vendredi au dimanche afin de profiter d'un week-end reposant. Arrivee vers 19h le vendredi, je decide d'aller a la piscine vers 21h, ce qui reste normal puisque celle-ci ferme a 22h. Il y avait du monde, ce qui ne me derange absolument pas puisque la piscine est partagee entre les clients de l'hotel. En revanche, une situation m'a fortement derangee : une famille etait dans la piscine habillee avec leurs vetements et sous-vetements au lieu de maillots de bain adaptes. Niveau hygiene, c'etait vraiment limite et tres inconfortable. J'ai finalement quitte la piscine apres seulement une trentaine de minutes tellement la situation me mettait mal a l'aise. Le pire est arrive le lendemain matin : reveillee completement malade, amygdales extremement gonflees, impossible de parler, de manger ou meme de me lever correctement. J'ai du payer une teleconsultation ainsi que des medicaments en urgence. Resultat : je n'ai absolument pas pu profiter du reste de mon sejour et j'ai passe le week-end enfermee dans ma chambre a dormir. Tres mauvaise experience pour un sejour cense etre un moment de detente. Hotel tres sale !! A fuir !!!

Personnel plutot agreable en revanche tres decu des chambres j'ai ete dans la 110 les carreaux de la salle de bain etaient tous decolles avec un pommeau de douche, HS, filet d'eau, qui rend difficile de prendre sa douche. Je demande a changer de chambre lendemain, on me donne la 304 les carreaux dans la salle de bain commencent a se decoller la blague et pour couronner le tout robinetterie defectueuse et pas d'eau chaude! je me suis lave a l'eau froide! Bref je deconseille vivement de ces sejourner dans ce lieu

yn mym khmym bkll vhkhdr mvd mvd qtn

A proximite de la gare tgv et rer, chambre spacieuse et propre avec acces piscine

L'accueil du personnel etait au top, le studio en lui meme etait spacieux et tres agreable. Tout etait vraiment tres propre, impeccable, rien a dire. Quant au spa, c'est vraiment tres appreciable. Le sauna est top la piscine est superbe et le bain a remous tellement agreable! Le petit dejeuner, lui, etait vraiment excellent avec une grande variete de produits delicieux. Je recommande vraiment cet hotel, pour le prix, on est traites comme des rois. Excellent rapport qualite prix et meme bien plus!

Pour le travail, nous y avons fait sejourner un partenaire qui ne parlait pas francais et il a apprecie le niveau d'attention porte par le personnel.

Staf d'accueil pas professionnel,

J ai sollicite une annulation de reservation pour un sejour pro dans 4 mois... Ils ont prefere perdre un client plutot que annule et rembourser mes 2 nuitees.... Je vous deconseille vivement cet hotel qui ne sait pas ce pas qu' etre commercant !