Le Grand Hotel & Spa et son Chalet à Gerardmer

A fuire absolument 360EU la chambre, pas de clim, pas de cafetiere pas de mini bar. Impossible de dormir tellement il fait chaud, Bref un 4 etoiiles qui ne brille pas du tout.

Grosse arnaque, si vous reservez avec guest reservation la chambre annoncee a 249EU passe a 360EU avec des frais surnaturel Frais de recouvrement d'impots 24EU Frais de service 84EU Bien sur impossible de les joindre. Impossible de revenir en arriere et..... l'hotel ne peut rien faire.

Bonjour Un grand merci a Mme Cecile Nicolas et son equipe pour l'organisation de notre sejour au grand hotel et a vos belles attentions, concernant notre anniversaire de mariage. Toujours agreable de sejourner chez vous. Cordialement mr Thoma

Nous avons passe un tres bon week-end dans ce tres bel hotel. Le matin un acceuil chaleureux par Corinne et un petit dejeuner grandiose. Je recommande le head spa avec le savoir faire et les mains en or d' Erika.

Monsieur le Directeur, Madame la Directrice, Je vous ecris de nouveau car, malgre l'envoi de notre reclamation en date du 11 mai 2026, detaillant les dysfonctionnements observes lors de notre recent sejour (references faites a la restauration et a l'organisation du Grand Cerf et a l'accueil), nous n'avons recu aucune forme d'accuse de reception ou de reponse de la Direction a ce jour. Etant donne le positionnement haut de gamme de votre etablissement et le montant consequent de notre facture , nous considerons ce manque de suivi comme inadmissible et contraire a l'attention portee a la clientele que l'on est en droit d'attendre. Ce silence confirme malheureusement l'impression que nous avions eue sur place : qu'il etait dommage de devoir intervenir par email apres avoir souhaite vous rencontrer sans succes. Sinceres salutations

Nous avons celebre notre mariage au Grand Hotel & Spa Gerardmer et nous en gardons un souvenir incroyable. La soiree a ete parfaite du debut a la fin : les menus etaient excellents, raffines et tres apprecies par tous nos invites. Le service etait egalement irreprochable, avec une equipe attentive, professionnelle et chaleureuse. Un immense merci a la directrice commerciale de l'etablissement, qui a ete tout simplement formidable. Tres professionnelle, a l'ecoute et toujours disponible, elle a su nous accompagner parfaitement dans l'organisation de ce magnifique evenement. Si vous avez un mariage ou un evenement a celebrer, nous recommandons cet etablissement les yeux fermes. Encore merci a toute l'equipe pour cette soiree inoubliable !

Sejour agreable mais mitigees. En effet, nous sommes relativement decues de la chambre malgre les efforts de la reception et notamment de la tres sympathique et efficace Isabelle. Chambre desuete, aucune insonorisation et des toilettes tres petites et anciennes. Concernant le diner des soirs, nous avons trouve le service << light >> et des menus pas dignes d'un quatre etoiles. Des petites portions et les aliments mal associes. Je trouve le sejour de deux nuits tres cher par rapport a d'autres hotels que nous avons faits dans la region. Nous avons apprecies le spa et les Massages tres professionnels, Notamment Pauline une veritable magicienne :)

Excellent moment passe au restaurant du "Grand Hotel", personnel tres sympathique et surtout tres prevenant, cadre merveilleux, mets excellents, pas le plus petit probleme. A conseiller, vraiment ! Pour nous, il s'agissait d'un cadeau de nos enfants et nous avons reellement ete ravis. A refaire !

Je n'ai pas loge, j'ai effectue un soin du visage de la mer et acces head center, acceuil parfait, lieux tres sympathique et mention pour Marine qui m'as donne un excellent soin.

Je suis tres satisfait de mon sejour au Grand Hotel & Spa a Gerardmer. L'equipe etait tres accueillante et professionnelle et l'hotel est bien entretenu. Le parking etait rempli de belles voitures de racing (ils avaient un evenement pendant mon sejour), mais j'ai quand-meme pu trouver une place de parking a l'arrivee et pendant mon sejour, apres mes randonnees. Le buffet au petit-dejeuner etait excellent et j'ai surtout aime le jus d'orange presse et la quantite de fruits disponibles. La chambre etait aussi agreable avec une decoration rustique. Cependant, la salle d'eau etait un peu etroite et il n'y avait pas de lavabo au WC. Je pense aussi que le lit etait plus petit que d'habitude, parce que ma tete touchait le cadre et mes pieds sortaient du lit, donc j'ai eu besoin de dormir de travers... (je fais 1,83m). Il n'y avait pas non plus de machine a cafe ni de bouilloire dans la chambre (ni de mini-frigo). J'ai choisi la formule en demi-pension mais je pense que la prochaine fois je ne le ferai pas. Le service etait impeccable, rien a dire, mais le choix etait limite entre 2 entrees et 2 plats, et je dois avouer que j'avais faim a la fin de chaque repas (la premiere soiree, il y avait juste un tout petit peu de viande, et pour le deuxieme diner, un tout petit peu de poisson, 1/4 d'une limande normale a mon avis...). Et j'aurais prefere un choix de dessert plus sain (il n'y avait qu'un seul dessert sucre disponible a chaque repas). J'ai aussi choisi cet hotel parce que j'ai vu qu'il y avait une salle de sport, mais elle etait tellement petite et encombree que j'ai decide de courir a l'exterieur. Il manquaient aussi des halteres ou des machines de musculation et des tapis de yoga pour des exercices/etirements. Je n'ai pas essaye les piscines ni les services spa, je n'ai pas eu le temps. Au moment du check-in, on vous donne un "passeport" que vous permet d'avoir 5% de remise sur certains magasins comme North Face ou Superdry (sympa!). Je reviendrais, mais sans la formule demi-pension et en demandant peut-etre un lits plus grand/long si possible.

Wir waren mit einer sehr grossen Reisetruppe hier, der Service war unglaublich schlecht. Unfreundliches Personal beim Abendessen! Sowas haben wir noch nicht erlebt! Abendessen nicht besonders, Fruhstuck gut, Zimmer sauber aber Dusche in der Wanne. Also alles wirklich nicht mehr neuer Standard. Wenn das Personal nicht so dermassen schlecht ware, dann ware es ja noch ok, aber wir kommen mit der Truppe definitiv nicht mehr hier hin!

Bonjour je recommande vraiment parfait, reception, repas, service, chambre et la gentillesse du personnel vraiment impeccable, je reviendrai avec un grand plaisir

Went there for meetings during the Festival du film Fantastique, so the place was quite busy. I loved the interior. Large comfortable armchairs, felt very cozy. Good cocktails and great service !