Keystone Hotel & Spa à Lyon

Sejour en Mai pour une soiree au Selcius - On a ete tres bien recu l'equipe etait aux petits soins avec nous et super sympa - le spa est agreable apres une journee boutique - La chambre nickel - Merci pour le sejour

Hotel absolument catastrophique. Cet etablissement ne merite meme pas une etoile. Des notre arrivee, nous avons du changer de chambre tellement l'odeur etait insupportable. La climatisation ne fonctionnait pas, ce qui rendait les nuits invivables. L'ascenseur etait egalement hors service, nous obligeant a prendre les escaliers constamment. Le petit-dejeuner est une veritable honte : oeufs industriels immangeables, probablement en poudre, qualite mediocre et aucun plaisir a manger quoi que ce soit. Dans la chambre, aucune bouteille d'eau a disposition, pas assez de linge alors que nous etions deux personnes... un manque total de professionnalisme et d'attention au client. Quant au personnel, ils essaient d'etre serviables, mais malheureusement l'incompetence generale se ressent a tous les niveaux. Une experience execrable du debut a la fin. Je deconseille fortement cet hotel.

Merci a tout le personnel pour l accueil et le professionnalisme. Les chambres sont accueillantes , la literie est de tres bonne qualite . Tres bon petit dejeuner

Nous avons passez un week-end au top Les chambres sont confortables agreables. L accueil etait cordiale et professionnel. Petit dejeuner avec des produits varies. Tres bien je recommande

Estuve 19 dias por trabajo, lo mejor sin duda para mi es la ubicacion, ya que se encontraba a 4 minutos andando de donde trabajaba, El personal es de 10, siempre saludaban, siempre con una sonrisa y super amables. Centro comercial muy cercano y varias opciones para comer. Lo unico negativo que saco es que para ser un 4 estrellas eche de menos un minibar para poder tener bebida fria y el ascensor, que a veces era desesperante, tardaba demasiado. Gracias al personal de recepcion me volveria a alojar aqui.

Nous avons passer un tres bon sejour. L'hotel est proche de la gare et des commerces mais reste calme. Les chambres sont tres jolies. Axes d'amelioration : le netoyage de la terrasse qui n'avais pas ete fait et le spa qui est petit pour un hotel 4 etoiles et qui manque de prestation(un peignoire aurait ete un plus et une fontaine a eau ou un espace boisson chaude dans le spa serait un gros plus)

Personne a l'acceuil peu aimable, pas de bonjour et expedie notre reservation a l'arrivee comme au depart. Odeur forte de friture dans la chambre tres inconfortable a respirer. Nos effets personnels et habits en ont egalement pris l'odeur.

Super hotel ! Et superbe equipe avec le sourire et ca fait plaisir

Un grand merci a Laura pour son accueil et son professionnalisme ! Les chambres sont vraiment modernes et propre. Rien a redire et Hotel que je conseillerais !

Excellente experience dans ce bel hotel spa. Personnel a l accueil laura adorable et souriant , serveurs au petit dejeuner au petit soin. Bravo

Le service est parfait tant a l acceuil qu au petit dejeuner. Les chambres sont grandes et propres. Tres bon sejour.

Excellent hotel Tout est parfait : Chambres, spa , massage, restaurant, petit dejeuner et personnel Merci

Accueil tres chaleureux, l'emplacement est vraiment top, il y a tout a proximite! Les chambres sont spacieuses et bien equipes, le petit dejeuner y est tres bon egalement, en cas de probleme la reactivite du personnel est au top, il n'y a rien a redire!

Sauber, stylisch, sehr gute Betten und freundliches Personal. Gerne wieder!

The room, location, and service were fantastic, however there were a few significant downsides. I chose this property because of its advertised high 4-star standard, including air conditioning in the room and a fully functioning gym, both of which were key factors in selecting my accommodation. After the first night, it turned out that the air conditioning in the hotel does not work, and the entire building is set to heating mode, making it impossible to control the temperature in the room. As a result, the temperature is far too high, making it impossible to sleep comfortably or properly rest. This limitation was not disclosed in the hotel's offer, which makes the description of the property inaccurate. The same issue applies to the gym, where the high temperature is further intensified by the adjacent jacuzzi and sauna rooms. Under such conditions, using the gym is simply not feasible, despite the fact that access to it was one of the reasons I chose this hotel. Update: I would like to add an important point regarding the room described as having a "city view." In reality, the view is of a nearby building, which is misleading. Additionally, the room is very noisy, the street generates a lot of noise throughout the night. Around 4 a.m., the garbage truck arrives, which consistently wakes you up, and every passing car can be clearly heard. Unfortunately, the comfort of rest in these conditions is very low.