Hotel Villa Navarre à Pau

Une experience inoubliable, bien au-dela de nos attentes ! Des notre arrivee, nous avons ete charmes par l'accueil chaleureux, le professionnel de l'equipe et par le surclassement dans une chambre somptueuse ! Une attention rare qui a transforme notre sejour en un moment exceptionnel. Un enorme merci a toute l'equipe pour ce sejour magique et les petites attentions de bonheur ! Nous reviendrons sans hesiter et recommandons vivement cet etablissement a tous ceux qui recherchent l'excellence et l'art de recevoir a la francaise. Un coup de coeur absolu !

Je tiens a mettre en garde les futurs voyageurs sur les pratiques de cet etablissement, particulierement pour ceux qui aiment anticiper leurs sejours. J'ai reserve et paye des le mois de mars pour un sejour en juillet (hotel 5 etoiles). A moins de deux mois de l'echeance, ma reservation a ete brutalement annulee via Booking sans explication claire. Apres avoir contacte l'hotel, la direction m'a confirme que l'etablissement pratique la privatisation prioritaire. En clair : si une societe souhaite privatiser l'hotel, votre reservation (meme payee d'avance) est purement et simplement annulee pour leur laisser la place. La direction assume totalement cette politique, precisant que cela arrive regulierement en juin et juillet. Points particulierement decevants pour un 5 etoiles : Traitement differencie : L'hotel ne prend pas la peine de contacter directement les clients passant par des plateformes, laissant un mail automatique faire le travail. Incertitude totale : Meme avec un paiement total effectue des mois a l'avance, vous n'avez aucune garantie de loger dans l'hotel si un plus "gros client" se presente. Delai court : Etre prevenu moins de deux mois avant en pleine periode estivale rend la recherche d'une alternative de standing equivalent tres compliquee et couteuse. Si vous preparez un evenement important (mariage, anniversaire, lune de miel), je vous deconseille cet hotel : vous n'etes pas a l'abri d'une annulation de derniere minute selon leur carnet de commandes "privees".

Passant 2 nuits a l'hotel Villa Navarre, etablissement classe 5 etoiles, nous avons ete tres decus non par la beaute des batiments mais par le niveau des equipements et des services. Peu de personnel par ailleurs tres competent. Merci a eux. Nous esperons que cet hotel ait rapidement un repreneur capable de remettre a flot ce lieu charge d'histoire. En attendant, cet hotel ne merite pas plus que 3 etoiles.

Experience decevante dans ce soi-disant 5*, absence de pression dans la salle de bain, l'eau n'arrive pas jusqu'au pommeau de douche, le support de pommeau est casse et probablement depuis longtemps, la chambre est surchauffee et impossible de baisser la temperature en dessous de 21,5degC. On etait venu pour le SPA, on a vite dechante, le jacuzzi est froid, le sauna en maintenance, on est reparti apres 20min, juste le temps de tester la piscine et le hammam. Le wifi est lamentable, des deconnexions en permanence.

Je viens tout les ans pour les fetes de Noel depuis 4 ans. Cette annee a ete particulierement....nulle. Je choisis cet hotel habituellement pour ses prestations, environnement, spa, propice au repos et a la detente. Cette annee notre chambre << superieure << etait toute petite, une salle de bain vieillotte. J'ai demande a la reception une paire de chausson pour aller au spa. Comme l'annee derniere on m'annonce qu'il y a rupture de stock (comme l'annee derniere) pourtant en sortant de ma chambre quelques heures plus tard je trouve une paire de chausson abandonne dans le couloir (bref pas tres grave, d'apres le jeune homme de la reception surement les derniers du stock). On m'annonce que le sauna ne fonctionne pas (pas de chance) que la piscine n'est qu'a 26 degres mais il reste le hammam (Whoua). En partant ce matin on ne m'a pas demande si mon sejour c'etait bien passe et c'est tant mieux la jeune femme a ete epargne par l'ensemble des reproches que j'avais a leur faire, l'episode du spa n'est qu'un petit exemple. Je n'y retournerai plus c'est sur. Tres decue effectivement il ne merite pas les 5 etoiles

Experience tres decevante, indigne du standing annonce. Nous avions offert cette soiree a nos parents a l'epoque ou la Villa Navarre possedait encore une etoile Michelin... malheureusement perdue depuis, et l'on comprend aujourd'hui pourquoi. Les invites etaient installes sur une table en U, donnant davantage l'impression d'un repas de famille du dimanche que d'un diner gastronomique. Le service laissait fortement a desirer : quatre convives n'avaient pas d'assiettes, obligeant mon pere a se lever pour les reclamer. Les plats etaient servis au milieu de la table et chacun devait se servir lui-meme, la encore comme lors d'un repas dominical, ce qui est totalement inacceptable pour ce type d'etablissement. Cote cuisine, la deception fut totale : repas servis froids (notamment la poule au pot), caviar tellement collant qu'il restait accroche a la cuillere, foie poele sans aucun assaisonnement, saint-Jacques excessivement salees, aucune presentation digne de ce nom. La soiree s'est eternisee jusqu'a minuit, certains invites sont meme partis avant le dessert, lasses par la lenteur et la desorganisation. L'animation n'a malheureusement rien arrange : le violoniste s'est permis d'humilier la pianiste en public, pretextant qu'elle n'etait pas accordee selon lui. Une scene aussi genante qu'inappropriee. Seul point positif : le tenor, qui etait le seul a la hauteur de la soiree. Une experience catastrophique, tres loin des standards attendus, et qui explique malheureusement la perte de l'etoile Michelin.

Nous avons teste la formule brasserie le midi et nous n'avons pas ete decus ! Tout etait excellent, le service parfait et avec une vue grandiose. Nous reviendrons !

Merci pour tout Sejour formidable

J ai dormi dans la suite. Pour un 5 etoiles je suis tres surpris. Nous sommes arrives a 19h On a visiter le spa avec nos bagages!!!! Puis on est remonte. Personne a propose de prendre les bagages de mon epouse!!! Hotel 5 etoiles. Arrivee dans la suite Moquette vieille et tachee. Trou dans les murs. Peintures ecaillees. Rideau qui ne tenait pas . On est tres tres tres tres loin d un 5 etoiles Pour le petit dejeuner 18EU Correct sans plus. Je ne reviendrai surement pas.

Soiree guinguette au menu magret de canard a la plancha, frites maison dans une ambiance tres agreable. Cuisinier et service pro et souriant. La Villa est a decouvrir, lieu atypique et de charme. On a adore. Vous pouvez juste venir partager un verre et /ou dejeuner et bien evidemment reserver une chambre pour prolonger ce temps de detente spa et salon Olympe pour un moment bien etre

Nous etions confiants quant a notre sejour d'une semaine au sein de cet hotel 5 etoiles... Malheureusement, c'est une suite de deconvenus et d'aberrations ! La literie est deformee. Le lit double s'est avere etre l'assemblage de 2 matelas dont un creuse au centre. Autant dire que les nuits n'ont rien de confortable. Le petit dejeuner... juste incroyable... Le client doit aller en cuisine pour demander a un petit jeune serveur d'avoir de l'eau chaude pour boire un the, ensuite pour demander du pain ( alors qu'il est 9h du matin) et... les clients qui suivent, comme nous, doivent debarrasser des tables pour s'installer et aller en cuisine pour trouver de quoi petit-dejeuner. Le personnel est jeune, non forme, volontaire mais indeniablement perdu et depasse. N'attendez pas un pain tel qu'aux cereales ou au seigle car il n'y a que de la baguette ordinaire a la farine blanche et non fraiche du jour. N'attendez pas une salade de fruits en dehors du dimanche matin... Si vous souhaitez des oeufs brouilles, le personnel vous verbalise qu'il faut aller le demander en cuisine pour, au final, qu' une jeune fille vous serve une omelette coupee en morceaux 30 mn plus tard. Ce jeune personnel est agreable mais tout a fait abandonne a son sort et sans formation hoteliere. Y-a-t'il des responsables pour assumer les responsabilites qui sont les leurs ?... Nous ne voyons personne digne de representer et assumer les 5 etoiles vendues. Je ne citerai pas tous les incidents ici car malheureusement ils sont nombreux. Nous ne reviendrons pas mais surtout nous souhaitons alerter les eventuels futurs clients car le site, bien que magnifique, est en declin et, indiscutablement, pas a la hauteur d'un etablissement 5 etoiles !

Sejour de 8 nuitees, tres agreable. Tres bon accueil. Personnel sympathique et professionnel. Tres jolie suite. Petit dejeuner copieux et savoureux. Nous reviendrons.

On a passer un super moment lieu vraiment magnifique et le personnel vraiment top et super accueillant. Petite surprise demande par mon mari pour mon anniversaire vraiment merci. Le massage etais vraiment top la personne qui fait les massage et vraiment a l'ecoute et masse vraiment tres bien. Merci a vous pour ce moment.