Princesse Flore * Hotel 5 Etoiles * Royat Clermont-Ferrand à Royat

Bel hotel, chambres impeccables, literie au top, peti dejeuner, diner de qualite. En revanches, ,nous avons ete tres decus par la frequentation du SPA, en effet, les clients de l'hotel paient leur chambre, les services afferents, et vous laissez entrer les personnes de l'exterieur moyennant une petite participation financiere, et cela est inadmissible, le spa ressemblait a un ..... je n'ecrirai pas le mot qui convient. A cause de cela, nous n'y reviendrons pas. Cordialement.

Tres bien recu, receptionniste chaleureux professionnel, competent. Des belles chambres ,literie agreable, oreiller parfait. 4 etoiles car il manque des choses, comme la salle de musculation, plus de sale au petit dejeuner genre avocats, truites fume.. oeufs mollets... Sinon un personnel vraiment, investi et tres Pro !

500EU la nuit et je retrouver des mouchoir remplis d'une substance que je vous laisserai deviner. Aucune excuse rien du tout A fuir

Inadapte aux familles avec enfants et un service qui ne merite pas ses 5 etoiles. Piscine interdite aux moins de 6 ans. Restaurant gastronomique uniquement donc pas adapte pour les familles avec enfants. Et attention a la mauvaise surprise au reglement de la note. Nous avions paye 250 euros pour une suite familiale donc par definition prevue pour deux adultes et deux enfants et au moment de regler on nous facture 25 euros par nuit et par enfant pour leur literie. Jamais vu ca ! Et service qui ne merite pas 5 etoiles. "Publicite pour le room service dans les chambres mais on nous demande de descendre chercher nos commandes. Viennoiseries surgelees au petit dejeuner, charcuterie sous vide, oeufs brouilles qui sentent le brule, bref des produits qui manquent de qualite. Eau chaude tres capricieuse dans la salle de bains. Et literie qui laisse a desirer. On s'attend a bien mieux d'un 5 etoiles.

Hotel portant un tres joli prenom, mais malheureusement un peu vieillissant. Cependant, on y dort tres bien et meme s'il manque quelques services, on y trouve un certain confort

Honnetement c'est la premiere fois que je mets un commentaire. Tres decu, j'ai pris une nuit sous reservation a plus de 400EU a mon arrivee, la carte pour l'acces a la chambre ne fonctionnait pas ( ca arrive mais meme pas un desolee ) Je remonte dans la chambre j'ouvre le tiroir a cote du lit j'apercois du papier en boule avec une substance dont je ne prefere pas imaginer (regardez la photo ) je le signale a l'accueil et je demande d'annuler ma chambre et d'etre rembourse, et on me repond avec un << vraiment >> comme si ceci etait normal dans un hotel 5 etoile. Malgre tout le remboursement a bien ete effectue mais je regrette que le service ne presente meme pas une petite excuse et au contraire nous donne l'impression d'exagerer .J'ai voulus passer une nuit exceptionnelle avec ma femme pour feter nos 5ans au final j'ai du chercher un endroit de derniere minute pour passer la nuit .

Hotel tres agreable mais malheureusement pas tres regardant sur la proprete. La lunette des toilettes sales , les robinets et lavabos couverts de calcaire , les meubles abimes et cerise sur le gateau les rideaux occultant ne sont vraiment pas efficaces, c'est tres dommageable pour un Hotel 5 etoiles. Je suis extremement decu

Tres mitige... Nous attendions depuis longtemps de tester le brunch dont beaucoup de gens nous on parle. Sur reservation uniquement avec plus ou moins de delais en fonction de la saisonnalite. Premier bemol le stationnement, ca n'est pas la faute de l'etablissement mais mettre 25 minutes pour se garer, devoir venir de l'autre bout de la ville a pied, cela ne met pas dans de bonnes dispositions... Peut etre y a t'il un parking sous l'hotel, mais ca n'est pas indique. L'heure de reservation au plus tot est midi ... Pour un brunch les horaires classiques sont plutot a partir de 10h30/11h dommage ... En arrivant accueil classique, ni plus,ni moins, differents buffets sont proposes, mais la deuxieme bemol rien n'est etiquete, il faut donc jouer aux devinettes pour pouvoir differencier les gouts les verrines, tartines, et autres choses a deguster. Les choses proposees sont resumees sur un petit encart qu'il faut trouver car mal place, ca n'est pas du tout pratique surtout pour quelqu'un comme moi qui ne mange rien qui vient de mer, il faut regarder les choses sous toutes les coutures.... Il nous a manque les codes du brunch, pas d'oeufs (sauf mimosa avec une mayonnaise sans gout ) donc ni omelette, ni oeufs brouilles, pas de gaufres, cereales, pancake, muffins, madeleines, cake... Ce genre de chose que l'on t'attend d'un brunch. Une petite paniere avec viennoiseries miniatures croissants et pains au chocolat point barre, c'est assez leger. Houmous, guacamole insipides ... Patisseries meme combat aucunes etiquettes ... Donc difficile de s'y retrouver. Quand on a des gouts bien etablies et que l'on aime pas certaines choses,il faut deviner ce qu'il y a l'interieur au risque d'avoir de mauvaises surprises. Tout est resume sur une affiche comme pour les entrees donc c'est encore le jeu des devinettes. Bref en resume c'est une deception pour nous, fan de brunch ... Compter 50EU par personne. Nous avions adore la fleche d'argent, mais le brunch ne nous a pas seduit.

Des petits details de finitions (pour un 5*****) a revoir dans la chambre, aussi prevoir plus de produits disponibles dans le mini-bar. Sinon chambre tres spacieuse, agreable, silencieuse et bien equipee. Personnel disponible et agreable. Acces a royatonic depuis l'hotel tres confortable.

Magnifique hotel, excentre de Clermont-Ferrand certes, mais parfait pour passer un weekend reposant en amoureux. Les chambres sont spacieuses et confortables, le restaurant est delicieux. L'acces au spa se fait directement depuis l'hotel et on y passe un super moment de detente. Un grand merci a Alejandro qui nous a accompagne sur la preparation de notre sejour ainsi qu'a notre depart et a notre arrivee.

Tres beau cadre pour la salle du brunch du Princesse Flore. Decoration raffinee et contemporaine. Accueil raffine et chaleureux,personnel aux petits soins pour la clientele. Merci beaucoup pour leur delicate attention lors d'anniversaires. Brunch qui regale les papilles , varietes dans les produits et les propositions, fraicheur et qualite, jolie presentation. Tout est fait pour passer un tres agreable moment de detente et gourmandise. Reservation obligatoire plusieurs semaines a l'avance. Merci beaucoup a toute l'equipe.

On est un peu loin (voire tres loin) des standards d'un hotel 5 etoiles... Certes l'hotel est magnifique, mais il y a beaucoup de choses a redire et a revoir. Le bar est petit, la carte du bar ne contient pas les boissons chaudes (espresso, etc.). L'agencement de celui-ci n'est pas confortable. Les tables et les chaises sont tres etroitement serrees. Meme lors de l'installation a table, il est limite impossible de bien se tenir sans devoir changer un peu la mise en place de la table et des chaises. A part ca, le cafe est excellent. Quant au service... la aussi, nous sommes tres loin d'un service digne d'un 5 etoiles comme j'ai pu en avoir partout ailleurs ou je suis alle... Les dames de l'accueil sont tres accueillantes avec des sourires qui vous donnent confiance. Mais une mauvaise gestion ou communication cree du coup de l'attente et un service bancal. Par exemple (10 minutes pour avoir un barman), (serviette en papier systematiquement oubliee), et des services de mise a table peu professionnels. La musique n'est pas non plus en adequation avec ce type d'hotel ; logiquement, nous nous attendons a du jazz, du blues ou de la musique classique... et la malheureusement non, on est plus sur du RnB (energique et enfievre). La clientele aussi, pour ma part, n'a pas forcement bonne mine. En tout cas, on s'attend a un certain type de clientele. Qu'on ne retrouve malheureusement pas au sein de l'hotel... Un peu, voire parfois trop bruyant. Je dirais que les 5 etoiles sont surtout pour la decoration, et une tres magnifique decoration meme ! Effet ancienne epoque, haussmannien et luxueux. Pour les matieres nobles qui constituent l'hotel. Mais le service n'est pas a la hauteur. L'attente n'etait pas a la hauteur... Mais je reviendrai toujours volontiers, car c'est sans doute l'un des meilleurs cafes de Clermont.

Tres joli hotel, bon rapport qualite prix . Les chambres sont spacieuses et bien equipes, peignoir,pantoufle a disposition, une cafetiere avec des cafes et thes a disposition dans la chambre une bouteille d'eau gratuitement . L'accessibilite a royat tonic par l'assenseur en peignoir est pratique meme si il faut compte 20 euros par personne . Par contre je trouve le petit dejeuner hors de prix 25 euros, meme si il y a des bons produits comme les jus de fruits ou encore les differents cakes prepare cela reste quand meme un peu chere.