Question Jardin Terville - Spa & Spas de Nage à Terville

Passez votre chemin J'ai achete un SPA Caldera en Juillet 2022. Aucun probleme pour la vente, c'est certain, mais attention vous n'aurez aucun service derriere en cas de probleme. Bien au contraire ! Ils ont arrete de distribuer la marque Caldera depuis notre achat, et on meme liquide l'entreprise en 2024... on a eu besoin d'un SAV pour une malfacon sur le SPA (coussin du spa mal fixe). on a recu un devis a 2000 euros ! oui oui 2000 euros juste pour de la main d'oeuvre. je l'ai fait moi meme pour 15 euros de pieces et 20 minutes de travail. pour vous dire. Bref, passez votre chemin. Un nouveau revendeur (serieux) de la marque est arrive sur la region !

Enseigne a fuir ! En effet question jardin a la chance d'avoir des commerciaux tres competents. En revanche, le service apres vente equivaut a la note de 0 ! Nous avons precedemment rencontre des problemes avec le technicien, et visiblement nous ne sommes pas les seuls a se plaindre de lui. Mais celui-ci etant de la famille du "grand patron" il est intouchable. Ils sont intervenus pour une fuite sur notre spa cantabria que nous avons deja mentionne dans un commentaire precedent. Cela avait deja ete un calvaire pour obtenir cette 1ere reparation. Meme pas 1 an apres cette dite reparation, mon spa fuit au meme endroit. Le patron etant excede par notre mecontentement ainsi que par l'avis negatif que nous avons mis sur Google, n'a qu'une obsession : nous faire supprimer notre commentaire. Il nous l'a clairement demande. Au telephone avec lui, il n'a eu de cesse de nous dire que mon spa est fuyard de partout, et qu'il m'enverra la piece de reparation si nous supprimons notre commentaire, car il refuse desormais d'intervenir chez nous. Serait-ce du chantage ? Est-ce legal ? A aucun moment il n'a essaye de trouver une solution de maniere cordiale. Je deconseille a toute personne d'effectuer un achat chez eux. Ils seront brillants jusqu'a l'achat, une fois le paiement et l'installation effectues ne comptez plus sur eux. Et comme ils ont le monopole sur leur materiel vous ne pourrez plus rien faire ! ATTENTION, c'est la meme direction pour tous les magasins QUESTION JARDIN de la plaque EST (Terville, Hauconcourt, Nancy, Moncel-les-Luneville et Saint-leonard dans les Vosges)

Apres en avoir reve, nous avons acquis un spa Caldera. Guillaume Vanni a su nous convaincre. A l'ecoute de ses clients et tres professionnel, c'est notre interlocuteur privilegie. Le systeme quasi autonome du traitement de l'eau est top. Nous recommandons cette enseigne, en particulier le magasin de Terville.

A l'ecoute et de bon conseil

Nous venons de faire l'acquisition d'un spa, je recommande le showroom de terville et la marque caldera le commercial Guillaume est a l'ecoute de ses clients et de tres bon conseils pour les projets bien etre, nous avons ete ravis de la rapidite de la livraison et du professionnalisme d'Anthony Je recommande a 100%

magnifique spa achat et livraison tout s est tres bien passe

Tres bon conseil

Cela fait bientot 5 ans que nous avons achete notre jacuzzi et aucun probleme depuis. Une equipe formidable et toujours a l'ecoute 100% satisfait.

Je recommande ce magasin et la marque Caldera Spa. Nous venons de faire l'acquisition du modele SEYCHELLES (notre 1er Spa) et nous en sommes ravis. Nous avons eu comme vendeur Anthony qui fait preuve d'un professionalisme exemplaire et c'est tres agreable. La livraison etait tres rapide, bien qu'initialement nous devions etre livre en Mai, nous avons eu la joie d'etre finalement livre fin Fevrier. L'installation s'est egalement tres bien deroulee ainsi que la mise en route et les explications. Les SPAs beneficient de bonnes garanties et d'un tres bon service apres vente. Je recommande donc sans hesiter ce magasin et son equipe pour l'acquisition de son premier Spa. Thomas

Toujours une solution a un petit probleme, tres bonne reactivite. Je suis content du service apres-vente.

Tres satisfait de la qualite du produit. Un grand merci a Anthony pour ses competences. Toujours disponible et a l'ecoute. Exceptionnel