Best Western Plus Crystal, Hotel, Bar & Spa à Nancy

Rien a dire sur la propretee la qualite de sercice, mais la chambre standard est minuscule et le lit absolument pas addapte a 2 personnes...... si a la reservation on me l'avait dit j'aurais change de chambre et mis un peut plus chere, lit de 140cm pour 2 on ne voit plus cela en hostellerie de ce standing.

The hospitality and friendliness exceeded my highest expectations. Alexia at the front desk and the woman working at the bar were truly outstanding. The room felt new and modern. I would absolutely recommend this place and will definitely stay here again when I'm in Nancy.

Un tres bel etablissement offrant un petit havre de paix. De belles prestations. Un tres bon accueil et du personnel tres agreable et attentionne.

Un week-end fabuleux dans cet hotel ! Des chambres confortables, decorees avec gout. L'accessibilite au spa est geniale pour se relaxer. Un bar ouvert aux clients exterieurs, avec des barmans de tres grande qualite, qui sauront vous conseiller avec expertise et passion, sur les cocktails !

Not recommended - Poor cleanliness and communication My stay here was far from ideal. The room cleanliness was lacking, and the hairdryer in the room did not work at all when I needed it. Additionally, there are hidden restrictions regarding the spa and swimming pool slots that are not clearly stated when booking. When I complained about this, the management was defensive and deflected the blame onto Booking.com. A hotel should take responsibility for the information they provide to their guests. Poor customer service and definitely not worth the money.

Prachtig hotel, prachtige kamers. Heel mooie en nette wellness met zwembad, sauna en stoombad. Verzorgd en lekker ontbijt. Vlakbij het centrum.

Comme d'habitude, agreablement, accueilli par une equipe extremement a l'ecoute attentive et agreable. Toujours un plaisir de venir dans cet hotel.

Jamais decue par cet hotel. Tout est toujours impeccable : l'accueil, le service, le confort et l'atmosphere. Un grand merci a Alexia a la reception et a Vanessa au bar, qui se distinguent a chaque visite par leur professionnalisme, leur gentillesse et leur sens du service irreprochable. Une qualite d'accueil devenue precieuse et malheureusement rare de nos jours. Je recommande cet etablissement avec un immense plaisir ! Merci a vous tous !

Je suis venue a plusieurs reprises dans cet hotel. Apres avoir teste la grande suite ainsi que 3 chambres deluxe, je recommande cet hotel. Hormis le fait qu'il soit situe en plein coeur de la ville et proche des transports en commun ou de nombreux restaurants. Le personnel est accueillant, les chambres sont propres. Le rooftop est super agreable, les cocktails sont super bons. Le nombre d'acces est limite au spa ce qui permet un calme complet. Le petit dejeune est varie. Le seul petit bemol c'est que certaines chambres donnent sur la rue et le soir tard il peut y avoir quelques nuisances sonores.

Our stay was truly wonderful. From the warm welcome at check-in with Melissa to the moment we entered our room, everything exceeded our expectations. Before our arrival, I reached out to the front desk about arranging a birthday surprise for my wife. The staff went above and beyond--they even visited a local macaron shop, set everything up beautifully in the room, and created a memory my wife will never forget. Their effort and thoughtfulness deserve five stars. As for the hotel itself, I stay at around 100 Marriott properties each year and hold top-tier status, so I have high standards. This Best Western met--and even exceeded--those expectations. The room was immaculate, the entire property was spotless, and the staff was exceptional throughout our stay. If I return to Nancy, this Best Western will be my only choice.

Sympas et tres convivial

J'ai profite du spa avec ma maman pendant 1h50, mais malheureusement certaines personnes n'ont pas arrete de parler... bref, passons. On enchaine avec le Tea Time a 20EU -- a ce prix-la, on s'attend quand meme a quelque chose de qualitatif (surtout quand le petit-dejeuner a volonte est a 19,50EU...). Resultat : 4 mini patisseries qui se battent en duel, clairement de chez Metro... Pareil pour le sale. Franchement, autant aller prendre un vrai gouter ailleurs.

The rooms are very small but clean and well made, the breakfast is top quality and the service was always very friendly. The Spa is well made and the hamam and sauna are wow. Our Price was fine for what we recieved. We come again.