Spa Mondrian Bordeaux Les Carmes à Bordeaux

Cadeau d'anniversaire gache. Mon mari m'a offert un Rituel serenite avec acces piscine. Jusqu'au jour J aucune confirmation mail/ telephone : j'appelle donc le matin meme et j'apprends au detour de la conversation que la piscine sera "legerement plus fraiche". A mes questions la responsable quelque peu agacee me repondra que dans la nuit a eu lieu le nettoyage trimestriel du bassin. Ah. Resultat sur place : une eau a 23deg et la meme personne qui vient me cueillir a l'entree du bassin (ou une femme tente de rentrer dans l'eau mais abandonne) et me lance sur un ton infantilisant "on vous l'a dit au telephone ce matin madame" oui et? J'ai visiblement contrarie la dame a ne pas vouloir finir en glacon. J'abandonne donc le projet piscine/spa et je vais attendre mon soin seule dans le lobby et je reviendrai seule 1h plus tard. (On passe rapidement sur les casiers vestiaires qui ne ferment plus et le menage vestiaire loin d'etre nickel). Le hic dans tout ca? Ne me dites pas que cet entretien technique n'etait pas prevu, personne n'a pris la peine d'appeler le client pour prevenir de la situation, personne pour proposer une compensation le jour J, pas d'accompagnement au lobby avec eventuellement un verre offert, personne pour revenir me chercher a l'heure du soin et surtout aucune excuses. Bref : tellement de choses a revoir pour la consideration du client et une attitude qui n'a pas sa place dans un 5 etoiles. Par ailleurs a peine sortie du soin on vous met dans les mains un questionnaire de satisfaction a remplir avec insistance avant meme de pouvoir prendre une douche. Quelle ironie. Je ne comprends pas cet accueil client catastrophique. Clairement le cadeau a ete gache.

Une experience en demi-teinte, sauvee par un restaurant exceptionnel. Venue avec des amies pour une apres-midi spa bien meritee (quand on est entrepreneuse, ces moments se font rares !), j'en repars avec des sentiments partages. Le cadre est indeniablement magnifique, mais pour 70EU, j'attendais davantage cote experience client. A notre arrivee, personne ne nous a informees spontanement que les casiers etaient hors service, il a fallu qu'on aille poser la question de savoir comment ils fonctionnent (parce que de base on ne nous a rien explique on nous a juste donne les peignoirs) pour qu'on nous le dise, ce n'est pas rassurant pour la securite de ses affaires. Et en partant, le vestiaire indique qu'il faut se rendre a l'accueil du spa pour demander un seche-cheveux ou un peigne... sauf qu'une fois sur place, on apprend qu'il n'y en a pas non plus, sans la moindre excuse ni explication, juste un "ah non, on n'a pas". Nulle part ces indisponibilites ne sont signalees, ce qui oblige les clientes a faire des allers-retours inutiles. De petits details qui, mis bout a bout, ternissent vraiment l'experience. Mais le restaurant, lui, a tout rattrape. Accueil chaleureux, cocktails delicieux, plats savoureux... un sans-faute ! C'est clairement lui qui merite les 5 etoiles de cet avis.

Parfait! J'y suis allee pour un massage arriere du corps, j'ai pu profiter du magnifique Spa! Le massage etait exceptionnel, une experience a vivre et revivre. Je reviendrai!

Super experience comme a chaque fois. Marguerite est tres professionnelle et ses massages d'une grande qualite.

Le spa est un veritable havre de paix : ambiance reposante, decoration elegante et soignee, tout est pense pour la detente. Le personnel est particulierement a l'ecoute et aux petits soins, ce qui rend l'experience encore plus agreable. Le soin a ete un pur moment de bien-etre. Je recommande

Nous avons passe une apres-midi mere-fille au spa Le Mondrian, comprenant 2 heures d'acces au spa et 1h30 de soins visage et corps. Malheureusement, notre experience a ete tres mitigee, surtout au regard du prix (270 EU par personne). Tout d'abord, j'ai ete decue par la piscine, surtout par son eau trouble, qui n'inspirait pas vraiment confiance quant a la qualite de la filtration. Pour ce type d'etablissement, c'est plus que limite !!! Le sauna (assez petit) est egalement inconfortable : resistances chauffantes peu agreables, hammam ou l'on est tres mal assis, et surtout un nombre de transats insuffisant, deja tous reserves par les clients de l'hotel... Resultat : nous avons passe l'apres-midi assises sur des fauteuils, ce qui est franchement decevant quand on vient pour se detendre. Aucun autre acces a quoique ce soit d'autre, cote spa ! Concernant les soins, mon experience a ete excellente grace a Maryam, une masseuse extremement professionnelle, tres technique et enveloppante, que je recommande vivement. En revanche, ma fille n'a pas eu cette chance. Sa praticienne etait bruyante et massait parfois d'une seule main (on pouvait se demander si l'autre n'etait pas occupee a scroller sur son telephone), elle reniflait regulierement pendant toute la duree du soin, et massait beaucoup trop fort, malgre plusieurs remarques. Cela manquait clairement de professionnalisme. Au vu du tarif pratique, la prestation ne vaut absolument pas son prix, surtout en comparaison avec des etablissements comme Le Grand Hotel, qui offre une experience bien plus qualitative. En resume : une tres grande deception, malgre une excellente praticienne.

De l'accueil jusqu'a la fin de la prestation tout est parfait ! Endroit paisible,tamise qui vous fait vous sentir a l'aise des le premier instant , le personnel est au petits soins ma masseuse Meryam a ete d'une extreme douceur, bienveillante,respectueuse avec des mains de fee je renouvellerai l'experience avec plaisir !merci pour ce bon moment

Parfait

Un lieu magnifique, des finitions egales dans le Spa comme dans le restaurant et les chambres de l'hotel. Le cadre est a la hauteur de l'accueil et des plats. Raffinement et luxe discret, l'ambiance tamisee contribue a la detente et la l'appreciation des soins. La piscine et l'espace Bien Etre sont parfaitement integres dans l'etablissement, reflechis pour que l'acoustique et le confort des usagers soient respectes, avec une belle ouverture sur le patio interieur. L'une de nos meilleures experiences sur Bordeaux.

J'ai passe un bon moment au spa de l'hotel pour mon anniversaire. Le lieu est magnifique, tres calme et agreable, avec peu de monde, ce qui rend l'experience encore plus reposante. Le massage s'est tres bien deroule, le personnel est aimable et professionnel. En revanche, j'ai eu une mauvaise surprise au niveau des vestiaires. On m'a informe que les casiers ne fermaient pas, mais qu'il n'y avait pas de probleme a laisser mes affaires a l'interieur. A la fin de mon soin, j'ai constate qu'il manquait mon flacon de skincare, que j'avais utilise juste avant. Je n'etais pas longtemps absente du vestiaire, et il n'y avait personne d'autre a ce moment-la. J'ai signale le probleme a l'accueil, mais on m'a simplement repondu qu'aucun produit n'avait ete retrouve. C'est vraiment dommage, car ce genre d'incident ne devrait pas arriver dans un etablissement de ce standing. L'experience reste globalement agreable, mais cet incident a terni un peu la fin de ma visite.

Bel endroit, classe ! Nous etions 2 pour 2 heures . Tout l espace pour nous...et le calme. Juste que pour le prix de 100 euros nous aurions bien aime une boisson chaude (quelques sachets de the ou tisane...) ou fraiche (citronnade par exemple). Alors que pour nous qui n avions pas pris de massages nous n avions droit qu a la fontaine a eau. C est un peu petit de ka oart de ce bel etablissement. Mais bons moments passes quand meme.

Reservation de 2h de spa pour 2 avec 1 modelage pour le visage en duo avec mon compagnon Arrives sur place, la dame nous informe de l'impossibilite de faire le modelage pour le visage car il n'y a pas de place (les soins avaient ete reserves 3 semaines a l'avance et etaient disponibles a cette epoque la) Elle nous dit qu'elle nous rappellera le lendemain pour convenir d'un nouveau creneau le lendemain Nous n'avons jamais ete rappele et on ne nous a jamais repondu quand nous avons essaye de les joindre. Si cela est trop complexe pour vous d'ouvrir le spa au public, laissez le uniquement pour les clients de l'hotel au lieu de fournir de telles prestations...

Tres beau spa. Spacieux, et elegant. Les soins sont prodigues avec beaucoup de professionnalisme. Au dela du lieu, c'est avant tout l'extreme qualite des therapeutes qui fait la difference avec une vraie attention au bien etre des clients. L'ecoute, le sourire et le professionnalisme font vraiment la difference. Mention speciale pour Rachel au passage. Douceur et gentillesse sont au rendez-vous de ce lieu d'apaisement.

Les massages sont vraiment exceptionnels !! Merci beaucoup a Sarah et Anne-Sophie qui sont tres talentueuses !

Mon experience au SPA fut magique, et cela grace a Raphael : habituee aux massages lors de mes voyages en France et a l'etranger j'ai rarement ete massee par des mains si expertes, professionnelles. Raphael y met du coeur et cela se ressent car il maitrise totalement les zones du corps tendues et douloureuses. Incontestablement un des meilleurs masseurs que j'ai eu.merci. Je reviendrai.

Dans une atmosphere des plus douces et chaleureuses, le massage de Raphael est a vivre sans moderation. De la precision dans ses gestes, de la puissance dans ses mouvements, de la bienveillance dans son approche corporelle font de ce massage une belle experience. Merci Raphael !

Moment de pur bonheur et de total lacher prise lors de mon massage avec Raphael qui, tel Shiva et ses 10 bras, vous enveloppe et denoue les moindres tensions en adaptant parfaitement le soin a vos besoins et vos attentes. Un grand merci et bien evidemment a bientot !

Soin offert par mon mari et qui m'a permis de decouvrir le lieu. J''ai beaucoup apprecie le calme et la lumiere naturelle qui entre dans le spa ouvert sur le patio de l'hotel. Le massage de Celia etait un bonheur, il etait appuye a souhait. La cabine etait isolee parfaitement des bruits exterieurs et j'ai vraiment goute au moment sans cliquetis ou bruits de couloir. Merci aussi a Rachel pour son geste commercial suite au report du rdv, c'est pro et je n'hesiterai pas a recommander cette adresse pour nos guests qui sejournent dans notre maison d'hotes, la bastide de Margaux !