Wine Beer Spa à Bordeaux

Bon cadeau deja expirer car l'etablissement reste injoignable

J'avais reserve un bain pour juillet 2025, mais la chaudiere avait eu un souci. Donc, au lieu de me rembourser, on m'avait donne une carte-cadeau. Depuis, j'essaye de reserver un bain, mais l'etablissement est ferme pour raisons de sante, ce que je peux comprendre. Cependant, ce serait bien d'avoir des nouvelles parce qu'on ne sait pas si l'etablissement ouvrira a nouveau, si notre argent ne partira pas en fumee et dans ce cas un remboursement serait la moindre des choses.

Detenteur egalement d'un bon cadeau non honore pour fermeture la veille de notre rdv.Aucune reponse apportee depuis novembre,cela fait tres long.Je demande un remboursement de ce bon cadeau en attendant la reouverture comme beaucoup de vos clients.Un message est laisse sur votre repondeur,en attente de reponse concrete, merci.

J ai eu comme la plupart des avis la surprise que notre rendez-vous de decembre 2025 ne soit pas honoree suite a un probleme de sante de la gerante A ce jour toujours rien...aucune nouvelle...je pense que c'est une arnaque et devons la denoncer !

Comme tous les derniers commentaires, aucun relais effectue en interne pour gerer la suite sur les reservations. Quand j'aurai des nouvelles de la part de l'equipe je changerai ma note. Je suis sur le dossier depuis decembre 2025

Ma famille m'a offert un bon pour deux lors de notre pacs mais toujours aucune nouvelle de quand ece que la reouverture aura lieu (si il y en a une) sa commence a etre un peu long depuis quasiment septembre ou octobre, je peut comprendre soucis de sante mais du coup rembourse les personnes qui ont achete un bon cadeaux chez vous. Je changerais ma note une fois ce probleme resolu.

Je suis en possession d'une carte cadeau et n'arrive pas -comme toutes les personnes concernees- a avoir une quelconque piste de solution sur la suite reservee a cette affaire, malgre de nombreuses tentatives de prise de contact avec la societe. J' active donc ce jour mon assistance juridique et me renseigne sur ce qu'il est possible de faire pour avancer. Aujourd'hui, et au regard de la facon dont est traitee cette affaire par les gerants, j' ai le sentiment que nous sommes victimes d une arnaque.

Meme avis que precedemment... mon bon cadeau expire bientot et impossible de les joindre ni par email ni par telephone donc extremement decue surtout que c'etait pas donne !

J'ai eu pour mon anniversaire un bon cadeau qui expirait en fin d'annee derniere . Impossible de prendre rendez vous , car d'apres ce qui est dit la gerante est malade . J'attends donc ce debut d'annee ...Et meme topo ! Comment se faire rembourser ? Aucun moyen de les avoir au telephone , ni possibilite de les contacter . Je trouve cela incroyable qu'il n'y est pas quelqu'un qui gere se genre de probleme !!!!

Nous avions rendez-vous le 24/01/2026 mais a notre arrive, personne pour nous ouvrir, nous avons appele le numero du spa mais nous somme tombe sur le repondeur nous disant qu'ils etaient ferme pour cause d'un grave probleme de sante de la gerante. Il est normal d'avoir des imprevus, mais il est vraiment inadmissible de ne pas prevenir d'un mail les clients qui ont reserve et qui se sont deplace pour apprecie le moment qu'ils ont paye en faisant une avance. De plus, le parking des grands Hommes n'est pas gratuit. Maj le 14/02/2026, je viens de voir que la gerante a mis un like a mon commentaire, c'est pas tres intelligent etant donne la frustration de ne pas savoir ou est parti l'argent de mon rdv... Merci de me contacter le plus rapidement possible sans quoi je porterai plainte.

A fuir !! Ca n'existe plus, possibilite de reserver mais personne au telephone, a la sonnette non plus. La plaque sur le mur de l'entree de l'immeuble a ete enlevee. Arnaque ! Le salon a du fermer mais aucune info sur leur site !!!

Inadmissible, impossible de les avoir au telephone, ni par mail, Facebook ou Instagram. Bon cadeau perdu. Des voleurs.

Tres decue!!! J'ai fais une reservation au mois de septembre pour le samedi 10 janvier et la j'apprends que c'est ferme et impossible de joindre quelqu'un ! Aucun moyen d'etre rembourse !?

Impossible d avoir qui que se soit...personne ne rappelle, des sms sans reponse..du vol..je me retrouve avec 1 bon cadeau depuis octobre 2025 personne ne reponds c est une belle arnaque ! Si j avais pu mettre aucune etoile je l aurais fait!

Impossible de les avoir au telephone ou de reserver. Aucune reponse ni sur Instagram ni sur Facebook depuis 1 mois. J'ai un bon cadeau que j'aimerai utiliser avant sa date limite. C'est inadmissible de coffrer l'argent des gens sans jamais leur repondre. Si l'activite s'arrete, la moindre des choses c'est de tenir les gens au courant et de ne pas les prendre pour des cons

Impossible d avoir qui que se soit...personne ne rappelle, des sms sans reponse..du vol..je me retrouve avec 2 bons cadeaux perimes parce que personne ne reponds c est une belle arnaque ! Si j avais pu mettre aucune etoile je l aurais fait!

Etablissement injoignable apres de nombreux messages laisse ainsi que sms. Inadmissible

J'ai achete un bon cadeau pour mes parents qui ont voulu reserver a peine trop tard mais l'entreprise n'a rien voulu savoir, elle a refuse categoriquement leur demande de reservation, donc on a paye pour rien a quelques jours pres... Sachant que c'est un bon cadeau paye par des etudiantes je trouve ca pas tres cool de ne pas faire une exception, c'est seulement une date sur un papier...

impossible de les avoir au telephone !!!! mes enfants nous avaient reserve un bon cadeau qui etait expire de quelques jours car hospitalisation. Je leur demande de reporter d'un mois le bon : impossible, tout est complet soi disant : attitude scandaleuse de leur part car ils ont eu l'argent !!!! Je deconseille vivement !!!!

Accueil chaleureux et tres bonne explication du concept. Nous avons pris le voyage de cupidon, de la place dans le bain, une barre de son rien qu'a nous et une petite planche de fromage offerte ! Le vin rouge etait tres fruite, mon copain a adore (je prefere les vin tanins donc il n'etait pas a mon gout, mais ils n'y peuvent rien haha) Attention neanmoins a vos bijoux car le bain est teinte de rouge et colore les bijoux surtout ceux en argent !! Ils finissent jaunatres, donc enlever les avant d'aller dans le bain ! L'odeur est egalement tres particuliere, donc si vous etes sensible aux odeurs ca risque d'etre complique pour vous ;) Pour ceux qui aiment egalement prendre leurs bains bouillants, les bains sont environ a 38deg. A l'occasion de la st valentin nous avons eu une rose et quelques chocolats offert ! La rose etait magnifique et les chocolats tres bon. Merci encore ce fut une super experience.