Hotel Chais Monnet & Spa à Cognac

Une tres belle decouverte . Un hotel magnifique , zen , elegant et sans bling bling! Tout le personnel est souriant et attentionne. La piscine est parfaite autant pour l'Hiver que par beau temps. Les jardins, la deco , le roof top ... tout y est! Nous le recommandons vivement.

Tres bel endroit ! Il faut y aller !

Bel etablissement ou tout est dans la delicatesse et l unisson pour le bien etre du client. Un grand merci au personnel et en particulier a Mailys qui nous a pilote dans ce superbe endroit A refaire

Personnel au top, efficacite et sourire, chambre spacieuse, chaleureuse, apaisante . toilettes separees ! Incroyable choix de cognac au bar, un serveur passionne qui nous as appris les secrets du cognac. Spa parfait et brasserie la distillerie a recommander. Petit dejeuner de grande qualite . Un grand merci pour le tres bon accueil de tout le personnel

Lieu ideal pour un beau weekend,accueil et service personnalise...

Je suis venu avec mon epouse pour la 20 eme fois dans cette etablissement hors du temps et de l'espace. Une equipe formidable attentionnee, souriante qui offre une service exceptionnel. Une cuisine creative et raffinee. Un SPA , une piscine 2 restaurants , autant de lieux accueillants qui vous emportent dans une dimension de biens etre et de relaxation, des chambres spacieuses et une literie de reve. Je ne comprends la medisance de certains avis concernant cet etablissement d'exception. Le bonjour a toute l'equipe et mes remerciements pour ce enieme sejour merveilleux. Myriam et Serge

Tres bon sejour en Charente Nous avons passe un agreable sejour en famille a Cognac. Le lieu est magnifique, le personnel accueillant et aux petits soins avec des attentions toutes particulieres. Toute l'equipe de reception m'a souhaitee mon anniversaire, quelle reconnaissance. Nous esperons avoir le plaisir de revenir bientot aux beaux jours ou pendant les vendanges !

Sejour exceptionnel. Le service est impeccable, le personnel attentionne et les installations sont de tres grande qualite. Une experience confortable et raffinee que je recommande sans hesiter

Un accueil parfait , un soucis du bien etre du client a chaque instant. Des chambres charmantes et confortables

335EU la chambre + 136EU de restaurant Nous avons sejourne une nuit dans cet etablissement pour mon anniversaire. Si le lieu est indeniablement beau et bien situe, l'experience client a ete une succession d'erreurs et de deceptions. Le pack "Magic Birthday" a 35EU n'etait pas pret a notre arrivee. Suite a ma deception, la reception me demande comment ameliorer les choses et je propose des coupes de champagneen chambre. Lors du service en chambre, le personnel utilise explicitement le terme "offert" ("J'ai le plaisir de vous les offrir"). Quelle ne fut pas notre surprise de voir ces coupes finalement facturees 35EU au moment du depart ! C'est une pratique inacceptable. Une accumulation d'erreurs de service : A notre arrivee, nous avons trouve dans la chambre un mot de bienvenue adresse a un autre client. Au restaurant, on nous a presente la note d'une autre table. On nous a facture deux fois la meme bouteille d'eau. J'ai tente d'expliquer ces points a une responsable, mais je me suis heurtee a une personne qui ne faisait aucun effort de comprehension ou de geste commercial. L'hotel se repose sur ses lauriers, sa beaute et sa localisation. Mais le personnel et la direction doivent se remettre en question : il y a un fosse immense entre un bel immeuble et le service d'un veritable etablissement de luxe. Le manque de professionnalisme actuel est indigne des etoiles affichees.

Desagreablement surpris d'etre accueilli de la sorte.... Je me presente et avant meme de me demander si j'avais effectue un bon voyage le concierge avec une intonation fortement britannique me parle de payer et faire emprunte de carte en deballant les tarifs alors que je suis en presence de ma femme pour qui s'etait sense etre une surprise ( donc tarif de la chambre des petits dejeuners avec SVP un supplement de 5EU /personne si vous le commandez en chambre....350EU la chambre quand meme) Quelle indelicatesse et manque de professionnalisme ( je regrette deja) Et nous n'avons meme pas eu le choix de la chambre ( qui sommes toutes ne vaut pas le tarif) souhaitons que les trois autres reservations soient a la hauteur des pretentions decrites.... A voir.... Mais nous ne reviendront pas... Je devais en profiter pour reflechir a un seminaire de Commissaires de Justice avec mes collaborateurs nous irons ailleurs.... Vraiment decu par se manque devais tout....

Une experience parfaite ! Accueil, service, atmosphere ! Vraiment genial !

Ce fut une experience parfaite des notre arrivee jusqu'a notre depart. Un etablissement aux petits soins avec des details qui enrichissent l'experience. Les cocktails du bar sont delicieux, nous avons merveilleusement bien diner et le petit dejeuner est ideal ! Je recommande 100% l'experience.

Avec un peu de retard, je viens deposer un avis sur cet superbe etablissement. Mon retour d'experience est le suivant : je n'ai rien a dire de negatif, uniquement du positif que ca soit concernant les batiments, les chambres, la proprete des lieux. Mais surtout les services ( spa, bar et restauration ). Un grand merci aux equipes, il y avait bien longtemps que je n'avais pas vu un service irreprochable, souriant, a l'ecoute et bienveillant. Un clin d'oeil a Nicolas, Danny, Christine, Kathia et Mickael.