Thalacap Camargue à Saintes-Maries-de-la-Mer

Une super experience inedite pour nous,un bel emplacement la piscine au top,et des balades le long de la mer.

Irrespectueux, scandaleux.... ...que de devoir attendre plus de 5 mois pour obtenir un remboursement de 126 EU ! J'ai en fin d'annee derniere effectue un sejour de 4 jours en demi-pension. Au moment de la reservation, je me suis vue inscrite << d'office >> au diner du reveillon du 31 et contrainte de payer un supplement de 150 EU pour celui-ci. Etant vegetarienne, j'ai demande si une option vegetale etait possible pour ce diner. La reponse du Directeur de l'etablissement est une perle : << ca risque d'etre complique...vous ne pouvez pas faire une exception ce soir-la >> !!! Ben non.... nous avons convenu que je ne participerai pas a ce diner et que celui-ci me serait rembourse. Mi-janvier, n'ayant toujours pas percu le remboursement de Thalacap, j'ai envoye un mail a l'etablissement pour savoir ce qu'il en etait. Pas de reponse. Un mois apres, j'ai appele l'etablissement. Je n'ai pas ete mise en relation avec le service comptabilite, mais on m'a assure que le message allait etre transmis. Pas de remboursement. Pendant 3 mois, j'ai enchaine ainsi mails, restes sans reponse, et appels telephoniques sans parvenir a parler a un responsable, jusqu'a ce qu'une responsable / chargee de clientele m'indique que l'etablissement avait pris du retard dans les remboursements et priorisait ceux aux montants eleves... J'ai enfin obtenu mon remboursement hier, avec un simple mail indiquant << nous nous excusons pour la gene occasionnee >>. Pas de geste commercial, pas << d'interets >>...alors que sur ses factures, l'etablissement precise : << en cas de retard de paiement, indemnite forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 EU >>. Deplorable. Cette mauvaise histoire s'ajoute a un sejour decevant dans cet etablissement : le jour de mon arrivee, la receptionniste, peu avenante, m'indique que le hammam est tombe en panne la veille mais que tout est mis en oeuvre pour qu'il soit repare au plus vite. En discutant par la suite avec des clients qui etaient la depuis plusieurs jours, j'ai appris que le meme discours leur avait ete tenu. Le hammam n'etait toujours pas en etat de fonctionnement a mon depart. L'etablissement a clairement besoin d'etre rafraichi. L'etat du plafond de la piscine fait peur, tout comme l'etat des murs du restaurant, portant les stigmates de mets varies... Un point positif tout de meme : les delicieux yaourts maison servis au petit-dejeuner. Pour conclure : etablissement a fuir. Pour ma part, je fuis meme l'enseigne Thalacap.

Sejour sur 2 nuits deux jours 1/2 Une grande chambre agreable une belle vue. Par contre salle de bain et WC vetustes voir degrades qui ne sont pas dignes d'un 3 etoiles et du prix de la chambre. Ca ne vaut pas 1 etoile. Pas endroits des salissures d'usures meme pas nettoyes. Des fissures aux raz des portes et des plinthes, des carreaux. Pas de porte serviettes pour les mains. Un seul porte serviettes dans la salle de bain en plastique et bougeant, devisse du mur. La douche ne fonctionne pas, seulement la baignoire. Cote accueil, tres froid... On est envoye dans les etages sans explications. Les numeros de chambres de correspondant pas aux etages. On a pris 2x l'ascenseur pour finir par les escaliers. Ascenseur tres bruyant. Papier de toilette au compte goutte... Au depart, mauvaise verification entre les services au point qu'ils n'ont pas note notre achat de claquettes pour le hammam. Dailleurs oblige d'acheter des claquettes alors qu'au telephone on nous avait prevenu qu'elles seraient pretees comme les peignoirs. Pour finir tout de meme par une note positive. Hammam bien. Piscine interieur vieillissante mais agreable avec l'eau de mer :) L'emplacement de l'hotel au top et vue degagee et calme si bien sur pas trop de monde. On a pas teste les soins. le restaurant semblait bien.

Hotel au tres mauvais rapport qualite-prix. Les prestations ne sont absolument pas a la hauteur des tarifs pratiques. Cuisine insipide et sans interet. Experience decevante .

Fuyez reellement une mauvaise aventure. J'ai reserve une chambre familiale, une nuit. Le tarif est hors de prix, le lieu est vieux ca sentais les egouts a tout etage, la piscine beaucoup trop sale insupportable a rester tout est trop cher. Rien ne vaut le lieu reellement. Decu vraiment fuyez, gardez votre argent.

Une honte, pour un probleme grave et personnel j'ai annulee un sejour que je devais faire 4 h apres avoir faire la reservation. Ils m'ont au passage pris 50e de frais mais Surtout malgre mes 6 relances apres plus d'un mois toujours aucun remboursement. Mon ami qui y est actuellement a reclamer sur place. Personne pour lui repondre. C'est inadmissible. Ils n'ont aucune personne responsable ni sur place ni au telephone.

Un bon et doux moment d'evasion avec ma fille. Un lieu accueillant, avec un personnel au top. Batiment a renover sur certains endroits mais sinon tout etait parfait Un grand Merci

Difficultes rencontres pour valider ma reservation qui a ete faite avec mon ce,pas de reponse,plusieurs rappel puis a bout du compte on me dit une j'ai ete oubliee sur la liste.Bref une fois ce soucis regle cela ete plutot positif.La restauration est tres bien ainsi que les soins.Le petit dejeuner etat tres bon ainsi que les jus de fruits frais.Etablissement qui meriterait un peu de renovation cependant et chambre un peu vieillotte ( le bidet ne se fait plus!) et il manquait un seche serviette (indispensable en thalasso!).

Beaucoup a dire... On vous vend du reve sur les depliants mais c'est tout. Les massages sont plutot de bonne qualite mais l'atmosphere n'y est pas pour commencer a la reservation ou a l'accueil telephonique et souvent catastrophique le personnel qui realise les massage et competents mais les pauvres fond du travail a la chaine. Le batiment aurait besoin d'etre rafraichi et surtout du cote du personnel des reservations... , nous avons juste trouve une petite demoiselle a l'accueil en arrivant qui etait agreable ainsi qu'en lingerie. Dommage vu l'emplacement du batiment qui est idealement place avec une vue magnifique sur la mer ne diront rien sur le restaurant et l'hotel nous n'avons pas fait. Le choix dit sejourner mais pour avoir parle avec des patients qui ont sejourne n'etait non plus, enchante.

L'emplacement est magnifique. Toutefois il est a deplorer : - une mauvaise odeur d'egout est presente en permanence dans tout le centre. - la vetuste des locaux avec par exemple une colonne de douche rouillee et pleine de tartre et sans eau chaude. - L'intrusion d'un technicien portant des chaussures de securite dans l'espace soins sans sur chaussures. - La salle d'attente des soins est plus qu'impersonnelle et le mobilier est degrade. -L'espace vestiaire est mixte, les peignoirs sans poches et rien pour poser nos effets personnels dans les cabines. - La majorite des boutons permettant la diffusion des jets dans la piscine ne fonctionnait pas. - Aucune poubelle dans les espaces soins. - Piscine exterieure encore fermee le 8 mai. - 150 EU la formule grain de sel, extremement cher pour la formule mais rien a redire sur le personnel effectuant les soins qui fait visiblement de son mieux malgre les conditions. Bains bouillonnants sans interets, lumiere allumee, pas de musique detente avec vue sur un mur avec moisissures au plafond. Concernant le restaurant manque de professionnalisme du service restauration. La viande servie etait imangeable et malgre notre signalement aucune reaction du personnel n'a suivi. Bref, a fuir, allez depenser votre argent dans un centre thalasso reellement professionnel.

decus , vestuste marquee , accueil moyen, la moitie des fonctionnalites ne fonctionnent pas a la piscine , salle de sport avec equipement inexistant, 20EU de petit dej ! Heureusement que l'emplacement est top !

Cet etablissement ne vous remboursera jamais en cas de trop percu

Edvjf !!!merci monsieur le directeur {Charly et c'est drole de dames }nous avons passee une belle apres midi de rigolade !!!!

Tres bons soins, beau lieu!

Parfait pour un petit sejour detente !

Nous etions 4 pour une journee detente.. etablissement qui.par a l abandon ! Dommage qu il soit obligatoire de s habille pour aller manger !remettre un maillot mouille ce n est pas agreable, nous sommes si.bien en peignoir toute la journee... repas bof .ambiance bof bof fond musical triste .... Changement de personnel ca n a plus la meme ambiance d il y a 3 ans ! Nous n y reviendrons plus ..... Je vous conseille d en faire autant ! Le centre de thalassotherapie du gros du roi est plus agreable et tres loin .