Hotel Renaissance - Aix-en-Provence à Aix-en-Provence

Nous sommes venus bruncher un dimanche dans cet hotel, avec une reservation pour 6 personnes a 13h. A notre arrivee, nous avons rapidement compris que le buffet n'allait plus etre reapprovisionne. Tres vite, plusieurs plats etaient deja presque vides. Par exemple, pour le poulet a la moutarde, il n'y avait plus de poulet dans le plat, seulement la sauce, et celui-ci a ete laisse ainsi sans etre reapprovisionne. Lorsque nous avons demande s'il etait possible d'en avoir a nouveau, on nous a simplement repondu qu'il n'y en avait plus. Meme constat pour le buffet sucre : quasiment tout etait vide, sans aucune recharge prevue. Il ne restait plus rien a proposer. Nous avons signale que la situation n'etait pas normale pour un brunch a ce prix, mais aucun geste commercial n'a ete propose. A 65 EU le brunch, et en tant qu'habitues, nous sommes tres decus. Ce sera malheureusement la derniere fois.

A convenience location for us, easy to walking around and have parking space for our car. The guest room was spacious, quiet at night, and there is also a balcony with nice view. Staffs were so kind and helpful.

Concierge for guest services is tops! Received a great tip for a perfect country tour and the following day the host helped up secure important ticket info for a concert at the Cathedral Saint Sauveur. Hotel location is not directly in the market area, but access to shops and dining is an easy short walk: well lit, felt safe in the evenings. Lovely breakfast, too, and the hotel is clean and well-staffed.

equipe tres prevenante vis a vis du handicap de ma femme

Un moment hors du temps avec un service irreprochable de l'accueil, au restaurant. Le spa etait tres agreable. Les soins a la carte sont nombreux et mention speciale pour le Osmoclean. Le restaurant Atmosph'r etait divin ainsi que le choix du buffet dejeuner. Un grand merci au personnel.

Excelente estadia para una escapada en la Provenza, buena ubicacion cerca del centro sin estar en pleno bullicio y buenas instalaciones. El desayuno excelente y sobre todo la atencion de Mariana fue fenomenal, ayudandonos con el idioma y ademas con un trato increible haciendo que las mananas fuesen muy amenas.

El servicio es estupendo. Me atendio Mariana,en el area de desayuno y fue un extraordinario servicio. Recomendable 100%

Excelente experiencia en el hotel. Todo estuvo impecable y el personal fue muy amable. Queremos destacar especialmente la atencion de Mariana en el desayuno, siempre atenta, calida y con una sonrisa que hacia nuestras mananas mucho mas agradables.

Idealement situe a Aix en Provence, le personnel est souriant, attentif et professionnel. Les chambres sont suffisamment grandes, fonctionelles et tres propres

However! The worse internet.

Tres decus de cette hotel je me suis fait voler un collier en or qui avait une tres grande importance pour moi durant mon sejour !! Apres plusieurs reclamation aucune nouvelle de leur part !!!!

Les employes et le service est impeccable mais la chambre decevante douche cheap finition ordinaire pour un 5 etoiles je crois que l'attribution d'etoiles est souvent defaillant en France.

Super hotel. Super equipe. Super service. Le coin spa est top et l equipe est vraiment au petit soin. Le coin piscine en exterieur est tb amenage. Les chambres sont spacieuses et magnifiques. Je recommande vivement cet hotel pour passer une experience exceptionnelle sur aix.