Spa 5 Sens Narbonne à Narbonne

Nous sommes venus pour un massage d'une heure annonce a 150 euros, mais la realite a ete bien differente. Apres la prestation et apres avoir consulte a nouveau la liste des tarifs suite a un massage ecourte, nous avons appris que la duree comprenait en fait cinq minutes de mise en fonction de sorte que le temps de massage est de 55 minutes et non d'une heure comme affiche. De plus, ces dernieres ont encore ete ecourtees par des discussions avec la patronne sur Bizanet, son oncle et le savoir faire des entreprises locales sur quelques bonnes minutes comme reconnues par la patronne. Contrairement a la reponse de la patronne sur le commentaire de Mme Maelys Bouvier, et comme indique par ses soins, le massage s'est fini a 18h00 et non a l'heure du reglement puisque sa collaboratrice ne pouvait pas rester plus longtemps que l'heure de fermeture. Partant, un temps reduit de 10 a 15 minutes n'a pas ete assume alors que le montant total a ete regle. C'est egalement la premiere fois que je lis une telle reponse d'une patronne sur un commentaire, laquelle est incrustee de mensonges : si elle n'avait rien a se reprocher je peine a concevoir un tel pavet, le dicton "qui se justifie s'accuse !" prend ici tout son sens. De surcroit, la patronne a clairement reconnu que la prestation n'etait pas pleine et complete lors de notre entretien telephonique, contrairement a ce qu'elle allegue. Face a notre demande de remboursement partiel totalement justifiee pour ce desagrement, nous avons ete confrontes a un refus categorique sur la solution proposee. La responsable m'a finalement raccroche au nez et nos tentatives de contact ulterieures pour trouver une solution a la convenance de toutes les parties sont restees sans reponse. Une heure de rappel aurait pu etre proposee pour trouver une solution face a ce desagrement alors meme qu'elle m'avait demande quelle solution je proposais, preuve que notre demande n'etait pas injustifiee vu son entree en matiere sur notre requete, ce qu'elle refute integralement aujourd'hui. Aucune remise en question ni introspection n'est mise en oeuvre alors que la satisfaction du client devrait rester une priorite, ce d'autant plus quand on reconnait que la prestation delivree n'est pas integrale. Un remboursement de dix minutes aurait ete bienvenu, soit une vingtaine d'euros, et legitime et aurait permis d'eviter une issue comme celle a laquelle nous sommes confrontes aujourd'hui. Il ne s'agit aucunement d'une escroquerie ou d'une arnaque comme elle le pretend mais d'une demande legitime. Nous ne pouvons qu'etre decus alors meme que, comme le releve la patronne, le contact fut bon et agreable ce qui nous paraissait comme un debut satisfaisant pour parvenir a un reglement a l'amiable.

Par ou commencer ... Sophie est une Professionnelle adorable, humaine ... tant de qualites que je ne peux toutes les enumerer. Toujours avec le sourire, ce qui est un plus Je reste fidele au spa des 5 sens depuis des annees et je n'en changerai pour rien au monde ! Les massages sont exceptionnels, la pudeur est totalement respectee, et je tiens a le dire. Foncez vous ne serez pas decu et vous trouverez un veritable cocon de bien etre et de detente. Merci Sophie

Tres decus de notre experience. La prestation annoncee comme un massage d'une heure a semble bien plus courte, et lorsque nous avons appele pour en discuter calmement, nous avons ete confrontes a un accueil tres peu professionnel et aucun sens du service client. Et on nous raccroche au nez. De plus, aucun soin n'a ete apporte a l'intimite et au confort pendant le massage : aucune serviette pour couvrir la poitrine, aucune communication ni prevention a ce sujet, ce qui m'a mise tres mal a l'aise. Premiere fois que je vis cela dans un spa. Nous ne reviendrons pas.

Vraiment une pause detente tres agreable Merci Sophie pour votre ecoute, gentillesse Tres pro

J'ai fais un hed spa c'etait magnifique je recommande

J'ai passe un excellent moment ! J'ai ete tres bien accueillie, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Je recommande vivement et je n'hesiterai pas a revenir

Je vous recommande cet etablissement. Personne tres a l ecoute, discrete et tres competente. Epilation parfaite! Et le massage sensationnel, tres relaxant. Il me tarde d'y retourner!

Accueil super, des masseuses incroyablement gentilles. On est venu pour un EVJF et de la preparation a la fin. Sophie s'est montree vraiment adorable.

J ai teste plusieurs soins au spa : head spa, massage, sauna, gommage. L endroit est grand et paisible. On se sent bien. Sophie la proprietaire est tres a l ecoute, genereuse et bien sur extremement douee de ses mains ! Ses massages me relaxent et me reboostent.

Un moment absolument parfait chez 5 Sens & Spa Je suis venue avec ma fille pour un duo mere-fille et tout etait reuni pour une parenthese inoubliable. Petit jacuzzi tres agreable, avec de delicates surprises offertes par Sophie pour eveiller les papilles... une attention qui fait toute la difference ! Le massage en duo etait tout simplement magique, un vrai lacher-prise du debut a la fin. Un immense merci a Sophie pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. On repart detendues et ravies Je recommande les yeux fermes !

Premiere experience au Spa 5 sens. Un massage qui fait du bien au corps et a l'esprit ! Pour resumer je dirais que : detente et bienveillance sont les 2 mots cles :)

Super moment de detente pour apaiser les tensions musculaires, je recommande a 100%. Les masseuses sont super sympa et tres agreable de discuter avec elles

Excellent spa a narbonne. J'ai fzis un soin en duo, jacuzzi massage zbec ma femme, Sophie est tres pro et aux petits soins. Je recommande vraiment, ici l'accueil est chaleureux

Cela fait plusieurs annees que je fais des massages avec Sophie et c'est toujours un delice. Sophie est extremement douee dans son metier, mais aussi pour lire les corps et les tensions et toujours masser comme il faut et proposer les soins les plus adaptes a chacun. Elle chouchoute avec le sourire :) A chaque massage avec elle, j'en ressors refaite, completement detendue. Je la recommande vivement !

Super institut de beaute sur Narbonne , toujours tres bien recue . Sophie est toujours au petit soin pour sa clientele . Je recommande fortement !

Super moment pour un massage prenatal et un soin visage... Au top. Tres douce a l ecoute. Merci

J'ai offert un jean spa dans cet institut a narbonne. Super accueil et mon amie etait enchante. Merci beaucoup

SUPER SALON DE MASSAGE LE MEILLEUR DE NARBONNE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ALLEZ Y !

Je recommande fortement les prestations minceur a toute les femmes qui ont besoin de prendre soin de leur corps,Sophie vous accueil avec gentillesse et bienveillance avec des bon conseils. Merci.

Le massage effectue par Sophie a permis une vraie detente. Les gestes sont techniques mais egalement doux. Je recommande vraiment cet institut a Narbonne