Domaine Ribiera - Hotel 5 etoiles, Restaurant, Spa, Golf Resort à Niozelles

Nous avons sejourne a l'hotel Ribiera pendant 2 nuits et 3 jours. L'etablissement accepte les animaux de tout gabarit, ce qui represente un veritable plus, car nous avons ainsi pu venir avec notre chien, un bebe terre-neuve de 10 mois. Globalement, nous avons passe un tres bon sejour et l'accueil lors de notre arrivee a ete tres chaleureux. Neanmoins, le service et le manque de professionnalisme de certains membre de l'equipe, malgre leur bienveillance et leur volonte de bien faire, a quelque peu entache notre experience. Je pense qu'une formation devrait etre envisagee a cet effet, car le service n'est malheureusement pas a la hauteur d'un hotel 5 etoiles. Pour illustrer mes propos, voici quelques exemples : - Le personnel est passe chaque jour pour refaire ou changer la literie. Cependant, aucun coup d'aspirateur ni de balai n'a ete passe dans la chambre durant les 3 jours. Resultat : malgre un chien entretenu (brosse, rince et seche apres ses balades, etc.) et de ne pas rentrer avec nos chaussures a l'interieur, le sol etait rapidement sale et ceux des le premier jour. - Le spa fonctionne avec un systeme de bracelets a scanner sur une borne afin d'obtenir un numero de casier. Une fois la seance terminee, il faut rescanner le bracelet pour liberer le casier, puis le deposer dans une boite prevue pour leur reinitialisation. Je ne sais pas si le nombre de bracelets est insuffisant ou si leur reinitialisation n'est pas effectuee assez regulierement par le personnel, mais a chaque passage au spa, aucun bracelet n'etait disponible. Nous avons du attendre au minimum 15 minutes a chaque fois pour qu'un membre du personnel puisse venir et nous en fournir un. Par ailleurs, l'un des employees a fait tomber les bracelets au sol pendant leur reinitialisation et a lache : << Ca me casse les couilles. >>. Nous etions 5 en salle d'attente, sans vouloir faire prude, ce n'est pas un vocabulaire vraiment approprie devant une clientele quelque soit le standing de l'hotel et encore moins dans un 5 etoiles. - Le domaine accepte egalement des visiteurs exterieurs a la journee. Cependant, le nombre de beds autour de la piscine est insuffisant et ceux-ci ne sont pas reserves en priorite a la clientele de l'hotel. Resultat : plusieurs couples sejournant a l'hotel n'ont pas pu profiter correctement de la piscine. Nous avons du partager un bed a quatre. D'autres on du se resigner a faire autre chose. Peut-etre serait-il pertinent de proposer des transats egalement ou de mettre en place un systeme de reservation. - Nous avons trouve deux clous au fond de la piscine, que nous avons remis a un employe servant les cocktails. Apres lui avoir explique ou nous les avions trouves, nous avons simplement eu droit a un << merci >> : aucune excuse, ni aucune question pour savoir si quelqu'un s'etait blesse. - Une dame presente au petit-dejeuner n'etait pas particulierement chaleureuse et s'exprimait de maniere assez seche. Le petit dejeuner se presente sous la forme d'un buffet et seule les boissons chaudes sont prises sur commandes a table. Nous nous sommes permis de demander s'ils avaient du the Earl Grey et elle nous a repondu : << Vous n'avez qu'a vous lever pour aller voir au bar et vous servir. >> Je pense qu'il existe des facons plus appropriees et polies de repondre a une simple demande de renseignement. Nous esperons que ce commentaire soit constructif et puisse permettre a l'equipe de s'ameliorer. Tous ces points ternissent un peu le potentiel de se domaine qui presente un cadre magnifique, calme et reposant... Mis a part cela, le petit-dejeuner est excellent avec un choix tres varie, petite mention pour le jus d'orange presse qui etait tres bon. Le practice est super egalement. Les chambres sont joliment decorees et etaient tres propres lors de notre arrivee.

Nous avons eu la chance et le plaisir d'etre surclasses dans une suite a proximite du Spa. s. Le spa est magnifique et les massages prodigues sont parfaits apres une journee de balade ou de golf sur le domaine. L'ensemble du domaine est entretenu avec un soin meticuleux et une hygiene irreprochable. Le personnel est aux petits soins et les chambres sont tres coquettes et tres confortables, les 5 etoiles du domaine sont amplement meritees.

Sejour tres agreable . L equipe est tres competente disponible et adorable.

Un arret delicieux . L'hotel est configure comme un village provencal. Endroit paisible. Le massage etait super. Un petit golf pour terminer de se detendre. A recommander.

Nous avons passe un formidable sejour au sein du domaine. Le personnel a ete aux petits soins du debut a la fin. Merci a Kevin pour sa gentillesse et sa bienveillance ainsi qu'au professeur de golf pour son professionnalisme, sans oublier le sourire et la disponibilite du reste de l'equipe. A tres vite !

Tout etait absolument exceptionnel du debut a la fin. Le Domaine est un veritable havre de paix, d'une beaute a couper le souffle, ou le luxe se marie parfaitement avec la serenite des paysages de Haute-Provence. C'est un lieu rare qui impose instantanement calme et deconnexion. Le Spa est un sanctuaire de bien-etre. Les installations sont d'une qualite remarquable, d'une proprete irreprochable et l'atmosphere y est d'un raffinement extreme. C'est sans aucun doute l'un des plus beaux espaces de detente que nous ayons frequentes. Enfin, mention speciale pour le petit-dejeuner, qui est tout simplement memorable. La fraicheur des produits, la variete et la finesse de la presentation en font un moment privilegie pour bien commencer la journee. Un immense merci a toute l'equipe pour leur accueil irreprochable. Une adresse prestigieuse que nous recommandons sans aucune hesitation !

Domaine magnifique, un personnel a votre ecoute et du mobilier et des accessoires soignes

Equipe aux petits soins et tres sympas tout au long de notre sejour. L'endroit est magnifique, un joli domaine, un golf avec un practice accessible toute la journee, une piscine d'exterieure et une piscine d'interieure avec spa de qualite !

Un coin de paradis! Un hameau provencal, au calme, superbement entretenu, et realise avec beaucoup de gout; une equipe chaleureuse, attentionnee, souriante, tout etait absolument parfait Un grand merci a tous

Superbe sejour a l'hotel Ribiera spa, avec un superbe accueil par Laura la responsable ! Nous recommandons cet endroit magnifique et tres agreable pour un sejour au calme. Merci a toute l'equipe du Ribiera, nous reviendrons !

Sejour exceptionnel au Domaine Ribiera. Un cadre magnifique, un spa de grande qualite, un service attentionne et une vraie sensation de calme du debut a la fin. Tout etait reuni pour un week-end parfait. Nous recommandons sans hesiter et reviendrons avec grand plaisir.

Un Resort magnifique ! Des chambres avec une petite terrasse bien au calme, un spa propre et tres agreable, mais surtout le personnel etait vraiment aux petits soins. Un super sejour.